金数据在通信满意度调查中的回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次关于通信满意度调查的问卷填写,您的真实反馈将帮助我们研究金数据平台在调研执行过程中的回收效果与优化方向,所有数据仅用于学术研究,请放心作答。
您过去1年内是否参与过通信服务相关的调研?
是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,从未参与过
您通常更愿意通过哪种渠道接收调研邀请?
短信链接
微信公众号/小程序推送
APP内弹窗
邮件
客服告知后扫码
如果一份通信满意度调查的填写时长控制在多久内,您更愿意完成?
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可以接受
当收到调研邀请时,邀请语清晰说明调研目的对您参与意愿的影响程度(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会促使您愿意点开并完成一份通信服务调研?
有小额红包/话费奖励
对运营商服务有诉求想反馈
题目简单易懂
邀请来自官方可信渠道
完成后可参与抽奖
您是否会因为担心个人信息泄露而拒绝填写通信类调研?
完全不会
偶尔会
经常会
一定会拒绝
您认为一份在线调研在哪些方面优化后,能明显提升您的完成意愿?
页面加载速度快
题型简洁不繁琐
进度条提示清晰
支持手机端顺畅填写
中途退出可自动保存
如果在填写通信满意度调查过程中出现页面卡顿、跳转失败,您通常会怎么做?
直接退出不再填写
刷新后尝试继续
换个时间再打开
联系邀请方反馈问题
您对“填写后可即时查看调研初步结果”这一设计的感兴趣程度(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更能接受哪种调研激励方式?
填写即得固定小额奖励
完成后参与抽奖
积分累计兑换权益
不需要激励也愿意填写
哪些情况下您会在填写中途放弃一份通信服务调研?
题目太多、耗时太长
问题表述看不懂
涉及过多隐私信息
重复题目太多
选项设置不符合实际情况
您认为调研邀请在什么时间发送,您的打开率最高?
工作日上午9-12点
工作日下午14-18点
工作日晚间19-22点
周末全天
如果邀请消息中明确标注“预计填写时长”,对您决定是否参与的帮助程度(1分几乎没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在完成一次调研后,接收同主题的后续简短回访?
非常愿意
视内容而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在线调研平台(如金数据)在提升问卷回收率方面,应重点强化哪些能力?
多渠道触达能力
问卷模板的行业适配性
数据安全与隐私保护
填写体验优化
激励发放的便捷性
结合您的填写经历,您认为还有哪些方式可以提升通信类调研的参与和回收效果?
    ____________
总体而言,您对当前接触到的通信服务调研整体体验打几分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有朋友需要反馈通信服务问题,您向其推荐通过正规满意度调查渠道反馈的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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