您的年龄段是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您当前的居住状态是
与配偶同住
与子女同住
独居
在养老机构居住
其他
您日常使用智能手机的熟练程度如何
非常熟练,可独立操作各类APP
比较熟练,能完成常用功能操作
一般,需要家人偶尔协助
不太熟练,大部分操作需要他人帮助
几乎不会使用
您目前最关注的医疗健康相关内容有哪些
慢性病日常管理
线上问诊咨询
预约挂号服务
健康知识科普
药品购买与配送
居家养老照护
康复理疗指导
定期体检服务
您过去一年内使用线上医疗健康服务的频率是
从未使用
偶尔使用(半年1-2次)
有时使用(每月1-2次)
经常使用(每周至少1次)
您在使用线上医疗健康服务时,遇到过哪些主要问题
操作流程太复杂,看不懂步骤
字体太小、界面不清晰
担心个人信息泄露
线上问诊结果不够准确
不会线上支付或操作缴费
找不到需要的服务入口
客服响应不及时
未遇到明显问题
请您对当前常用医疗健康类APP的适老化程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上问卷形式反馈医疗健康服务的使用体验
您认为面向银发群体的医疗健康产品,最需要优化哪些功能设计
放大字体与简化界面
增加语音播报/语音操作功能
设置一键求助/子女协助入口
简化注册与登录流程
提供大字版操作指引
增加人工客服对接通道
优化药品下单与配送流程
提供个性化健康提醒服务
您平时获取医疗健康知识的主要渠道是
家人朋友告知
社区宣传/医生指导
短视频平台
微信公众号/小程序
专业医疗健康APP
电视/报纸等传统媒体
您希望医疗健康类平台新增哪些适老服务
定期免费线上义诊
慢性病用药提醒与复购提示
居家健康监测数据同步给子女
上门护理/上门问诊预约
老年常见疾病科普短视频
专属老年客服热线
社区周边医疗资源查询
如果有专门针对银发群体优化的医疗健康服务平台,您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您在使用各类线上服务时,是否接触过由腾讯问卷承载的需求调研活动
您更愿意参与哪种形式的医疗健康需求反馈活动
简洁的线上问卷填写
社区线下访谈
电话回访调研
子女代填反馈
线上焦点小组交流
您认为线上调研问卷的题目长度设置为多少更适合银发群体填写
10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,10分钟以内完成
题目数量无所谓,只要内容易懂即可
请您对医疗健康服务中“子女端同步查看老人健康数据”这一功能的需求程度进行评分(1分表示完全不需要,5分表示非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心线上医疗健康平台的支付安全问题
非常担心,不敢线上支付
比较担心,需要子女确认后才操作
一般,平台有保障就可以使用
不太担心,日常会正常使用
完全不担心
在参与问卷调研反馈医疗健康需求时,您最在意哪些方面
题目简单易懂,没有专业术语
填写耗时短,不占用太多时间
个人信息严格保密
反馈后能看到实际的产品优化
参与调研有适当的小奖励
可以由家人协助完成填写
对于银发群体使用的医疗健康产品,您还有哪些具体的优化建议或期待的功能?
如果您参与过相关医疗健康服务的需求调研,欢迎分享您印象最深的体验或建议。