患者满意度调查问卷简易版本(PSQ-18)

您好!感谢您参与本次患者满意度调查。本问卷旨在了解您对就医过程中各项服务的真实感受,所有答案无对错之分,问卷采用匿名形式,信息仅用于医疗服务质量改进,请您根据实际体验放心填写。
您对医生诊疗过程中展现的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医生对您病情的解释清晰易懂程度如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
医生在诊疗过程中是否充分倾听了您的诉求?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全没有
您对就诊时医生给出的治疗方案是否认可?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
您对医护人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在就诊过程中感受到的被尊重程度如何?
非常受尊重
比较受尊重
一般
偶尔被忽视
经常被忽视
您对就诊时个人隐私的保护情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本次就诊的等候时间是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理
您对医院的就诊流程便捷程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对医院的环境整洁度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对医院检查、检验等配套服务的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本次就医产生的费用是否透明合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
完全不透明合理
您对取药、用药指导等药房服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果后续有就医需求,您选择本院就诊的可能性有多大?
一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会来
您向亲友推荐本院的可能性有多大?
一定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐
您认为本次就医过程中最值得肯定的方面有哪些?
医生专业水平高
医护态度友好
就诊流程顺畅
医院环境舒适
收费合理透明
隐私保护到位
您认为本院最需要改进的方面有哪些?
缩短等候时间
优化就诊流程
提升医护沟通效率
改善医院环境
规范收费明细
完善用药指导
您对改善本院医疗服务还有其他意见或建议吗?
    ____________

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