渠道管理客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次渠道管理客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化渠道服务与合作体验,本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在的企业与我们建立渠道合作的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前对接的渠道合作类型属于?
核心经销商
授权代理商
终端零售商
线上分销合作方
其他类型合作渠道
请您对我司渠道政策的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道利润空间的设置是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
超出预期
您在日常渠道合作中遇到的主要问题有哪些?
供货周期不稳定
区域窜货管控不足
返利结算不及时
营销支持力度不够
产品培训不到位
对接人员响应慢
请您对我司供货的稳定性与及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司渠道区域保护政策的执行效果满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对我司渠道对接人员的专业能力与响应效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在渠道支持方面增加哪些资源投入?
产品培训与技术支持
线下营销活动补贴
线上引流资源扶持
专属客服对接通道
灵活的账期政策
滞销产品退换保障
您对我司返利、激励政策的兑现及时性满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对我司提供的营销物料、活动方案等支持内容的实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在渠道冲突(如价格冲突、跨区销售)处理上的效率如何?
处理很慢,效果很差
处理较慢,效果一般
处理及时,效果一般
处理及时,效果很好
您向其他同行推荐与我司开展渠道合作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品在您所在区域的市场竞争力如何?
竞争力很弱
竞争力较弱
竞争力一般
竞争力较强
竞争力很强
请您对我司订单、物流等数字化系统的使用便捷性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些改进能最有效提升您的合作体验?
优化供货效率
完善渠道管控规则
提高返利结算速度
增加营销资源投入
提升对接服务质量
丰富产品品类
未来1年,您是否有计划扩大与我司的渠道合作规模?
计划大幅缩减合作
计划小幅缩减合作
保持现有合作规模
计划小幅扩大合作
计划大幅扩大合作
对于优化渠道合作模式、提升服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
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