一页一题模式下售后调研问卷完成率优化研究问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们正在开展一页一题模式下售后调研问卷完成率优化研究,希望了解您在填写问卷过程中的真实体验与偏好,您的回答将仅用于学术研究与产品优化,全程匿名,请放心填写。
您是否有过填写售后调研问卷的经历?
经常填写(每月3次及以上)
偶尔填写(每月1-2次)
很少填写(每季度1-2次)
从未填写过
您平时更倾向于在什么设备上填写售后调研问卷?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
其他设备
请您对过往填写传统多题同页售后问卷的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过一页一题形式的在线问卷?
体验过多次
体验过1-2次
听说过但没体验过
完全没听说过
如果采用一页一题的问卷展示形式,您认为对填写专注度的提升程度如何?(1分完全没提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题展示模式相比传统多题同页,可能存在哪些优势?
页面更简洁,阅读压力小
题目聚焦,不容易分心
移动端适配更好,操作更顺畅
答题进度感知更清晰
不容易漏题
其他优势
您认为哪些因素最容易导致您中途放弃填写售后调研问卷?
问卷总题量太多,耗时过长
单页题目太密集,视觉压力大
题目表述晦涩难懂
涉及过多隐私信息
加载卡顿、跳转不流畅
答题后没有任何反馈或激励
其他因素
对于售后类调研问卷,您能接受的最长填写时长是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
在一页一题模式下,您认为单题的选项数量设置为多少最为合适?
2-3个
4-5个
6-7个
8个及以上也可以接受
您认为清晰的进度提示(如“已完成60%”)对提升一页一题问卷完成率的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一页一题的答题过程中,您更偏好哪种进度展示方式?
百分比进度条
剩余题数提示
分步节点展示
不需要进度提示
您认为哪些设计细节能够提升一页一题问卷的填写流畅度?
点击选项后自动跳转下一题
支持返回修改上一题答案
题目字体大小适中、对比度舒适
无多余弹窗广告干扰
加载速度快,无明显延迟
支持随时保存答题进度
如果售后问卷采用一页一题形式,您是否愿意比填写传统问卷时回答更多开放题?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为题目表述口语化、简洁化,对提升一页一题模式下的答题意愿有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后调研场景中,您认为一页一题模式最适合搭配哪类题型?
满意度评分题
单选/多选题
原因追问题
意见建议开放题
所有题型都适合
您认为一页一题模式可能存在哪些不足?
无法提前总览全部题目,缺少整体感知
逐题跳转等待可能影响效率
返回修改答案操作更繁琐
对网络稳定性要求更高
没有明显不足
其他不足
从0到10分,您有多大可能会向身边人推荐采用一页一题设计的售后调研问卷?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果完成一页一题形式的售后问卷可获得小额激励(如优惠券、积分),您的完成意愿会如何变化?
大幅提升
略有提升
没有变化
反而会降低信任度
您认为针对售后场景优化题目顺序(从易到难、从客观到主观),对提升一页一题问卷完成率的作用有多大?(1分作用很小,5分作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的答题体验,您对优化一页一题售后调研问卷的完成率还有哪些具体建议?
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