您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类电商（如美妆、服饰、数码类专属平台）
直播电商（如抖音、快手电商）
社交电商（如小红书、微信小程序商城）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
您在电商平台购物时，最常购买的商品品类是？
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
母婴用品
图书文娱
其他
您选择在某一电商平台购物时，主要考虑哪些因素？
商品价格优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台口碑与用户评价
商品品类丰富度
界面操作便捷度
熟人或博主推荐
其他
您在做出购物决策前，是否会查看其他消费者的评价内容？
每次都会看
大多数时候会看
偶尔会看
几乎不看
完全不看
您更关注用户评价中的哪些内容？
商品实物与描述的匹配度
商品实际使用效果反馈
物流配送体验
商家服务态度
售后处理效率
差评内容及商家回应
带图/视频的真实评价
其他
您在电商平台购物时，遇到商品或服务问题的频率大约是？
几乎没有遇到过
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1-2次）
频繁遇到（每月3次及以上）
您遇到的常见电商购物问题有哪些？
商品质量与描述不符
收到假冒伪劣商品
物流延迟或包裹破损
商家虚假宣传
售后退换货困难
客服响应不及时或态度差
价格欺诈（先涨后降等）
个人信息泄露
其他
遇到购物问题时，您通常会优先选择哪种解决方式？
直接联系商家客服协商
申请平台官方介入处理
在评价区发布真实反馈
向12315等监管渠道投诉
自认倒霉，不再追究
其他
请对您最常使用的电商平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的电商平台售后服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在电商直播间购物的经历？
经常在直播间购物
偶尔在直播间购物
看过直播但从未下单
从未看过电商直播
吸引您在直播间下单的主要原因有哪些？
直播间专属优惠价格
主播直观展示商品效果
限时秒杀的紧迫感
信任主播的选品推荐
互动性强，可实时提问
其他
您对电商平台“大数据杀熟”（即不同用户看到同商品价格不同）现象的感知程度如何？
亲身经历过
身边有人遇到过
听说过但没遇到过
完全不了解这个现象
您认为当前电商平台最需要改进的方面是？
加强商品质量监管
完善售后保障机制
规范商家宣传行为
提升物流配送效率
保护用户个人信息安全
优化平台算法推荐精准度
简化购物操作流程
其他
未来1年内，您在电商平台的消费金额预计会有什么变化？
明显增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
明显减少
结合您自身的购物经历，您对优化电商平台消费体验还有哪些具体的建议或想法？