您日常最常使用的快递品牌类型是？
顺丰等直营型快递
三通一达等加盟型快递
京东物流等电商自营快递
极兔等新兴快递品牌
邮政EMS
请对您最近一次快递服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
快递费用
包裹完好度
上门服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
物流信息更新及时性
您遇到过快递未经同意直接放驿站/快递柜的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到
约一半情况会遇到
经常遇到
每次都遇到
对于快递末端配送方式，您更偏好哪种？
送货上门
放小区驿站
放智能快递柜
放小区/单位门卫处
提前沟通后按需选择
请对快递员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您近一年是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果遇到快递服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
直接联系快递员
联系快递品牌官方客服
联系电商平台商家
向邮政管理部门投诉
不会主动反馈，下次换其他快递
您对快递售后问题（丢件、破损理赔）的处理效率满意吗？
非常不满意，处理拖沓且难获合理赔偿
不太满意，流程繁琐
一般，基本能解决但耗时较长
比较满意，处理较及时
非常满意，响应快且赔偿合理
您认为当前快递服务的价格水平如何？
偏高，性价比低
略高，但可以接受
价格适中
比较便宜
非常便宜
请对快递物流信息的更新及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前快递服务最需要改进的方向是？
提升配送时效
落实送货上门要求
降低快递费用
优化售后理赔流程
加强快递员服务培训
完善末端网点/快递柜布局
减少暴力分拣保障包裹完好
您是否愿意为了更好的快递服务（如上门配送、更快时效）支付额外费用？
完全不愿意
仅愿意支付少量费用（1-3元）
愿意支付合理溢价（3-5元）
只要服务好，价格不是首要考虑因素
您对生鲜、贵重物品等特殊品类的快递专项服务满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未寄过/收过此类特殊快递
对于提升快递服务质量，您还有哪些其他的建议或想法？