您最近半年使用快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您是否体验过带有AI智能功能的快递服务（如智能路径追踪、AI客服、智能取件柜推荐等）？
请对您目前接触到的AI赋能快递服务整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术在快递服务中最有价值的应用场景是？
实时物流路径精准预测
智能客服快速响应咨询
包裹破损/丢失智能定损
个性化取件时间/地点推荐
智能分拣减少错发漏发
其他
如果通过智能问卷设计方法收集快递服务反馈，您更愿意接受哪种问卷长度？
5题以内（1分钟完成）
6-15题（3分钟内完成）
16-25题（5分钟内完成）
25题以上（5分钟以上）
您在使用快递服务时，最常遇到的痛点有哪些？
配送延迟无提前通知
快递员未经同意放驿站/柜
包裹破损/丢失理赔难
客服响应慢、解决效率低
取件距离远、排队时间长
个人信息泄露风险
其他
您是否愿意在收到快递后，通过AI推送的个性化问卷提交服务反馈？
非常愿意
比较愿意
视激励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为AI智能客服相比人工客服，在解决快递常见问题（如查件、改地址）时的效率如何？（1分远低于人工，5分远高于人工）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的问卷设计应该具备哪些特征？
题目简洁无歧义
题量适中不占用过多时间
问题贴合真实使用场景
选项覆盖全面无遗漏
逻辑跳转流畅不重复提问
有适当的填写激励
如果快递企业通过AI分析您的反馈并针对性优化服务，您对快递品牌的好感度会如何变化？
您向亲友推荐带有AI智能服务的快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您更倾向于在哪个场景下填写快递服务相关调研问卷？
取件完成后即时推送
快递签收后1天内短信/APP推送
月度会员福利调研
出现服务问题后专项反馈
您认为AI赋能快递体验还可以在哪些方面进一步优化？
异常件主动预警并提前沟通解决方案
根据用户习惯自动匹配配送偏好
智能调度减少快递员上门等待时间
绿色包装智能推荐减少浪费
其他
您认为基于用户真实行为数据设计的调研问卷，相比通用问卷，对反映快递服务真实问题的帮助有多大？（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过调研问卷题目冗长、与自身体验无关，导致中途放弃填写的情况？
以下哪种问卷激励方式最能提升您的填写意愿？
快递优惠券/寄件折扣
积分可兑换实物/权益
参与抽奖得红包/奖品
反馈问题后获得优先处理权益
不需要激励，愿意主动反馈
您认为未来AI技术在快递服务体验提升中的作用会如何变化？
作用越来越大，成为核心竞争力
作用稳步提升，作为人工服务的补充
作用有限，不会有明显变化
不确定
对于AI赋能快递服务优化，或者快递服务相关的问卷设计改进，您还有哪些其他建议？