餐饮行业客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们全面了解用餐体验中的优势与不足,持续优化菜品品质与服务水平,为您带来更舒心的就餐感受。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。
您本次就餐的餐饮门店类型属于?
中式正餐
西式快餐
火锅/烧烤
茶饮/轻食
特色小吃
其他
您平均每月在外就餐的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对本次就餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该餐饮门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店菜品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店菜品的新鲜度与品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对菜品的分量与性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店出餐速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次就餐过程中,哪些方面给您留下了较好的印象?
菜品口味佳
服务热情周到
环境整洁舒适
价格实惠合理
出餐速度快
停车/交通便利
您认为门店目前最需要改进的方面有哪些?
菜品口味优化
菜品种类更新
服务效率提升
环境卫生改善
价格调整
等位流程优化
您在就餐过程中是否遇到过服务或菜品相关问题?
从未遇到
偶尔遇到,问题很快得到解决
偶尔遇到,问题未得到妥善处理
经常遇到问题
您通常通过哪些渠道了解餐饮门店的相关信息?
亲友推荐
美食点评平台
短视频/社交平台
线下门店宣传
外卖平台
您未来3个月内再次到该门店就餐的可能性有多大?
一定会再来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会再来
以下哪些增值服务会提升您的就餐意愿?
会员积分兑换
生日专属福利
新品免费试吃
免费停车服务
儿童配套设施
外卖配送优惠
您能接受的单次人均就餐消费区间是?
30元以内
30-60元
60-100元
100-200元
200元以上
请您对门店的等位安排与排队体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地完成本次客户满意度调查,您对门店还有哪些具体的改进建议或意见?
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