基于飞书问卷的酒店需求分析预调查实施方法研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的酒店需求分析预调查。本次调研旨在了解消费者的酒店选择偏好与出行住宿需求,为优化酒店服务设计与调研实施方法提供参考,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,请您根据真实情况作答即可。
您近一年外出旅行或出差时选择酒店住宿的频率大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常预订酒店的主要出行目的是
休闲旅游
商务出差
探亲访友
考试/参会等短期事务
其他
您选择酒店时最关注的核心因素有哪些
价格水平
地理位置与交通便利性
房间卫生状况
配套设施(如健身房、早餐、停车场)
服务质量
品牌口碑
周边生活配套
您通常预订酒店的价格区间(单晚/每间)是
200元以下
200-400元
401-700元
701-1200元
1200元以上
您更倾向于选择的酒店类型是
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
特色民宿/精品酒店
度假型酒店
公寓式酒店
您通常通过哪些渠道预订酒店
在线旅游平台(如携程、美团、飞猪)
酒店官方小程序/官网
企业差旅平台
亲友推荐代订
线下旅行社
其他
请您对酒店预订过程中“信息展示清晰度”的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店“入住办理效率”的重视程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住酒店时,是否遇到过实际体验与预订宣传不符的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
如果遇到酒店服务或设施不符合预期,您通常会采取哪些反馈方式
当场向前台工作人员反馈
在预订平台提交评价
联系酒店官方客服投诉
向同行亲友吐槽
不反馈,下次不再选择
其他
您认为目前酒店预订及入住体验中最需要改进的环节是
预订信息透明度
价格波动与退改规则
房间清洁与隔音效果
前台服务响应速度
早餐及餐饮品质
设施维护与更新
个性化服务供给
您是否愿意参与酒店入住后的短问卷反馈,以帮助酒店优化服务
非常愿意
比较愿意
视问卷长度和激励而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一份能让您愿意填写的酒店体验反馈问卷,最合适的题量是
5题以内
6-10题
11-15题
16题以上都可以
如果问卷填写操作便捷、界面清晰,您的填写意愿会提升多少?请打分(1分完全没影响,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪些形式的酒店需求调研
入住时扫码填写的线上问卷
退房后发送的短信/邮件问卷
企业差旅系统内嵌的反馈入口
电话回访
面对面访谈
社群内的互动调研
您是否使用过类似飞书问卷的在线协作工具参与过调研或信息收集
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没接触过
您认为一款好的在线调研工具,需要具备哪些特点
界面简洁、填写流畅
题目逻辑清晰、不冗长
支持多端填写(手机/电脑)
数据安全、隐私保护到位
可根据填写内容智能跳转相关题目
填写后有适当反馈或激励
您对酒店推出个性化定制服务(如欢迎礼、行程建议、房型偏好提前确认)的期待程度打分(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店通过在线预调查提前了解您的入住偏好(如楼层、床型、特殊需求),您的态度是
非常支持,能提升入住体验
比较支持,只要不泄露隐私
无所谓,不影响选择
不太支持,觉得麻烦
完全不支持
关于酒店住宿体验或需求调研方式,您还有哪些其他建议或想法?
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