您是否了解腾讯问卷这一在线调研工具？
非常了解，经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解
若您使用过类似工具，您认为客服投票类预调查最核心的作用是什么？
收集用户服务偏好
评估客服服务质量
提前预判服务问题
优化服务流程设计
其他
您认为一份合格的客服投票预调查应包含哪些核心模块？
受访者基本信息（非敏感）
客服服务接触场景题
服务满意度评价题
问题反馈与建议题
投票意愿确认题
您认为在预调查阶段，题目表述的清晰易懂程度对最终投票结果有效性的影响有多大？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参与在线投票类调研时，更倾向于接受的题目数量区间是？
5题以内
5-10题
10-20题
20题以上都可以接受
您认为使用腾讯问卷开展客服投票预调查时，以下哪些功能最有助于提升数据质量？
逻辑跳转功能
答题时长限制
防刷票验证设置
匿名答题保护
实时数据统计
您是否遇到过在线投票类调研存在引导性过强、选项设置不合理的问题？
若您作为客服服务的受访者，您对问卷中个人信息保护设置的重视程度打几分？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预调查阶段设置样本筛选题目是否必要？
非常必要，能保证样本匹配度
比较必要，可减少无效问卷
不太必要，会增加答题负担
完全没必要
以下哪些因素会影响您完成一份客服投票预调查的意愿？
问卷长度过长
题目涉及敏感隐私
问题表述晦涩难懂
答题后无任何反馈
页面加载不流畅
您认为在客服投票预调查中，是否需要设置反向验证题来检验答题真实性？
非常需要
可以少量设置
不需要，影响答题体验
无所谓
您认为借助成熟的在线问卷工具开展预调查，相比纸质调研的效率提升程度打几分？（1分无提升，5分提升极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服投票预调查的结果，可应用于以下哪些服务优化场景？
客服人员培训方向调整
服务响应流程优化
常见问题知识库更新
服务渠道布局调整
客户分层服务设计
若一份预调查结束后会向您反馈整体调研结论，您是否更愿意认真完成作答？
肯定会更认真
会稍微认真一些
没有影响
反而会有顾虑
您认为面向普通用户的客服投票预调查，平均答题时长控制在多久最为合适？
您认为腾讯问卷在支撑客服类投票调研场景时，还可优化哪些方面的体验？
模板丰富度
移动端答题适配
数据可视化分析能力
多渠道分发便捷性
自定义题型灵活性
您是否愿意在后续正式的客服服务投票调研中继续参与？
对于优化客服投票预调查的设计与实施流程，您还有哪些其他建议？