您的身份是
企业合作供应商员工
企业合作供应商管理层
商务出行乘客
个人出行乘客
其他相关人员
您近1年内使用相关出行服务的频率为
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您通常选择出行服务的首要决策因素是
价格合理性
行程准时性
车辆舒适度
服务响应速度
安全保障能力
请您对当前使用的出行服务整体满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往出行过程中遇到过以下哪些问题
车辆迟到/爽约
司机服务态度不佳
车辆卫生状况差
费用结算不透明
售后响应不及时
路线规划不合理
未遇到明显问题
您认为行程中的安全提示（如安全带提醒、行程共享等）是否充足
您希望供应商在以下哪些服务环节优先优化
预约下单流程
司机服务规范
车辆硬件配置
费用优惠体系
应急处理机制
发票开具效率
个性化定制服务
请您对当前服务的费用性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务（如专属车辆、优先派单等）支付一定溢价
完全不愿意
不太愿意
视溢价幅度而定
比较愿意
非常愿意
您偏好的服务通知接收渠道有哪些
短信提醒
微信公众号/小程序推送
APP站内消息
邮件通知
电话告知
您向同事或朋友推荐当前使用的出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为以下哪些增值服务对您更有吸引力
机场/高铁站专属接送通道
行程延误赔付保障
固定司机长期服务
多账号统一企业结算
儿童安全座椅免费提供
行程中免费饮用水/充电设备
您是否遇到过因供应商调度问题导致的行程取消情况
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
请您对售后问题的处理效率进行评分（1分处理极慢，5分处理非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的出行车辆
经济型轿车
舒适型轿车
商务型MPV
豪华型轿车
无明显偏好
除上述提到的内容外，您还有哪些具体的服务改进建议？
如果后续我们基于本次需求调研的结果推出优化后的服务版本，您是否愿意参与体验测试