为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。
将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。
头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。
QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这"四个阶段"是指（）。
ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段
LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段
SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段
PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段
优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。
直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。
数据随时间的变化
收集到了多少数据
数据是否是对称分布
数据是否有缺失
在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。
观察两个变量之间是否存在相关关系
观察数据是否随时间变化
观察数据的分散程度
观察数据的集中趋势
在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。
消减、合并、调整或简化（ECRS）
全员参与
追求完美
效率优先
从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）
一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。
在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）
顾客响应时间
不合格零件数
产品合格率
产品上的缺陷数
开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）
计划-实施-检查-处置
方法-展开-控制-协调
方法-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄
上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的
某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为（）
质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布
上级机关
最高管理者
质量管理办公室主任
总工程师
在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题
绩效指数
绩效矩阵
重要度一绩效分析
矩阵数据分析法
在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。
质量功能展开（QFD）
平衡记分卡（BSC）
六西格玛管理（6σ）
全面生产维护（TPM）
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）
以顾客为关注焦点
领导作用
全员积极参与
过程方法
选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）
具有战略价值
行业最佳实践
高层领导参与
具有改进潜力
精益管理五个基本原则中"识别价值流"的含义是（）
将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图
找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动
找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动
以上陈述均不正确
绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）
子组大小最好应控制在6以下
组内波动应大于组间波动
子组内应不存在的差异
自组内的博定应由随机因素导致
6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。
0.27%长期
0.27%短期
3.4ppm短期
3.4ppm长期
质量功能展开一般是用来（）
原因分析
过程控制
将顾客需求转换成技术要求
顾客需求调查分析
在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）
顾客响应时间
不合格零件数
产品合格率
产品上缺陷数
据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）
QC小组活动通常采用"四个阶段，八个步骤"的程序，其中"四个阶段"是指（）。
ADLI（方法－展开－学习－整合）
LeTCI（水平－趋势－对比－整合）
SWOT（优势－劣势－机会－威胁）
PDCA（策划－实施－检查—处置）
根据ISO9000标准中的"质量"这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的"要求"通常不包括来自（）的要求。
浪费在日文中被成为Muda，可分为ⅠMuda和ⅡMuda。以下陈述正确的是（）
不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都是现有技术和条件下不可避免的
不管是ⅠMuda还是ⅡMuda，都应想办法加以消除
在精益改善中，首先要努力消除ⅠMuda
在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda
六西格玛黑带的职责通常包括（）。
建立组织的六西格玛管理愿景
负责六西格玛管理在组织中的部署
确保资源配置并建立激励机制
带领团队开展六西格玛项目
为绿带提供指导
关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。
直方图用于观察数据的分布情况
排列图是区分关键的少数和次要的多数
散布图可以用来两个变量之间的相关性
控制图用来判定产品是否合格
运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。
关于控制图，以下陈述正确的是（）。
控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCL
控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点
可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL
上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限
可用控制图识别不合格品
全面生产维护的基石包括（）。
5S管理
目视化管理
全员参与
教育训练
连续小组活动
按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）
减少设备故障停机时间
加快设备运转速度
减少返工返修
小批量快速周转
投入更多的设备进行生产
以下那些是六西格玛管理的核心概念（）
顾客驱动和顾客满意
基于数据和事实管理
无边届合作与突破性改进
注重财务收益
长期目标平衡
确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。
组织的战略规划和中长期计划
部门日常工作目标及计划
上一年度方针实施中存在的问题
基层员工给的需求和期望
外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化
按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）
减少设备故障停机时间
加快设备运转速度
减少返工返修
小批量快速周转
投入更多的设备进行生产
开展QC小组活动应遵循的原则有（）
全员参与
持续改进
遵循PDCA
持续精进
基于客观事实和应用统计方法
头脑风暴法的应用步骤可分为（）
调查阶段
准备阶段
创造性思维阶段
整理阶段
顾客调查阶段