根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。
以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。
只在必要的时间生产必要数量的必要产品
按照客户需求的时间准时供货
按照下达的生产计划，准时安排生产
上工序必须准时开工，不能断流
产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
过程是否稳定
过程中心与规格中心是否发生偏移
与规格要求对比，判断过程能力是否充足
是否有不合格品产生
规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。
GB/T19001
GB/T19000
GB/T19004
GB/T19580
选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。
具有战略价值
行业最佳实践
高层领导参与
具有改进潜力
管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
《公司的概念》
《卓有成效的管理者》
《管理的实践》
《创新与企业家精神》
调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
质量知识培训
专业技能培训
质量意识教育
统计技术培训
质量管理体系中的"成文信息"是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）
控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
偶然原因引起的波动是不可避免的
在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。
质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。
0.27%长期
0.27%短期
3.4ppm短期
3.4ppm长期
未达到TMP"零事故""零不良""零故障""零浪费"的目标，以下是必要条件的是（）
自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的称述，不准确的是（）
自働化的含义是要自律地控制异常情况
自働化的主要理念是：及时在源头控制质量
自働化的主要支持之一是防错
自働化一词出自日文，其含义与自动化相同
企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）
质量知识教育
专业技能培训
质量意识教育
统计技术培训
GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）
QC小组活动成果发表的作用是（）
联谊交流、相互启发、共同提高
展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用
鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
A+B+C
标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）
选择标杆对象
收集标杆数据
组建项目团队
完善数据库
"利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动"描述的是（）
《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）
开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）
计划-实施-检查-处置
方法-展开-学习-整合
方法-实施-控制-协调
计划-组织-指挥-协调
组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）
提高组织的知名度
保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
增进顾客满意度
B+C
优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）
目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的。
当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）。
鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
通过沟通，消除分歧达成一致
小组内尽快投票决定
寻求小组外部力量解决
以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）
干净整洁的车间地面
楼顶上规范的标识
厂区画出人行步道
企业提出的使命、愿景和价值观
关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）
为组织追求卓越提供自我评价的准则
作为各类质量奖的评价依据
作为组织建立经营管理体系的框架
作为合格评定的依据
根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关"卓越绩效"的描述正确的是（）
是组织绩效考核的具体标准
是组织综合的绩效管理办法
要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了
是符合性评价的方法
以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）。
目标管理的特点包括（）。
强调员工自我控制
鼓励上下级协商确定目标
提供给下属更多的自主权
指挥链原则
结果导向
按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。
减少设备停机时间
加快设备运转速度
减少返工返修
按连续流组织生产
投入更多的设备进行生产
在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。
在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括（）。
在精益生产中，自働化（Jidoka）是指（）。
让设备自律地控制异常现象
在作业流程中进行源头质量控制（如防错）
提高自动化水平，减少人为影响
异常时及时报警快速处理
对作业人员进行标准作业培训
GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的"相关方"包括（）。
在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）。
强制性国家标准
团体标准
推荐性国家标准
企业标准
行业标准
在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）
使用c控制图最方便
也可以使用u控制图，效果和控制图相同
也可以使用P控制图，效果和控制图相同
使用NP控制图，效果和C控制图相同
使用P和NP图都可以
以下哪些是六西格玛管理的核心理念（）
顾客驱动和顾客满意
基于数据和事实管理
无边界合作与突破性改进
注重财务收益
长短期目标平衡
GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的"相关方"包括（）。
关于"全面质量管理"的描述，以下正确的是（）
它是现代质量管理的一个发展阶段
它是当今先进质量管理理念和方法的集合
它关注组织的全面质量的管理
它已经过时，目前到了卓越绩效阶段
它的理念和方法，适用于各行各业