2026年消费者需求与商场服务满意度调研问卷(常乐)

尊敬的顾客朋友:您好!为了持续优化【金地广场】的商业品牌与服务,为您提供更便捷、丰富、高品质的消费体验,我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间参与本次调研。您的每一个宝贵意见,都是我们前进的动力。
您的年龄段
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的性别
您本次按摩推拿消费属于以下哪种类型?
新客体验
老客,局部对症推拿
老客,全身推拿
您的大致居住或工作区域是?(帮助我们了解服务辐射范围)
金地广场周边社区
金地中心周边写字楼
金地中心写字楼内租户
朝阳区其他位置
相邻行政区
本市其他较远区域
游客
您本次是通过何种渠道了解到我们或决定前来消费?
朋友/家人/同事推荐
抖音/小红书/微信等社交媒体
美团、大众点评等生活平台
路过看到
品牌会员/收到促销信息
搜索引擎(百度等)
其他
在选择一家按摩推拿品牌时,您最看重的三个因素是?
品牌知名度
环境氛围舒适
技师专业度与技能服务品质
对症推拿改善效果
地理位置适合、交通方便
停车优惠
促销活动/团购价格有吸引力
其他
您光顾本店按摩推拿的频率大约是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年1-2次
您通常偏好哪个时段到店消费?
上午
中午
下午
晚上
请根据您本次的真实体验对【前台指引专业度与服务品质】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您本次的真实体验对【技师专业度与技能服务品质】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您本次的真实体验对【环境氛围舒适】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您本次的真实体验对【性价比感知】进行评分(1-5分,1分为完全不值,5分为超值)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对本店铺的哪方面有特别建议?
    ____________
您希望商场在以下哪些消费业态上进行品牌补强?
服装零售
餐饮
生活服务与配套
其他
餐饮业态:我们计划引入更多餐饮品牌,您更希望增加以下哪些菜系?
云/贵
湘菜
粤菜
江浙菜/本帮菜
日料/寿司/烧鸟
西餐/牛排
韩式烤肉/料理
东南亚菜
健康轻食/沙拉
特色火锅(如潮汕牛肉、椰子鸡)
其他
零售业态:您希望商场增加哪些零售类店铺或品牌?
时尚/潮流服饰
电子产品/数码配件
运动/户外
生活方式集合店
潮玩/文创/礼品
母婴/儿童用品
黄金珠宝
其他
配套与服务:除购物餐饮外,您最希望商场增加哪方面配套?
健身/瑜伽/SPA
按摩
精品超市
银行/金融服务网点
服装干洗/改衣
儿童游乐/托管
宠物美容/托管
鲜花绿植
其他
您在商场最主要的消费类型是?(请选择1-3项)
快餐/简餐
特色餐厅
咖啡/茶饮
商务宴请
服装零售
运动户外及配件
眼镜等配饰类
数码/家电类
化妆品/护肤品
便利店
美容/美发个人护理
健身
黄金珠宝/首饰
其他
您参加过金地广场以下哪些促销/会员活动?
满额立减活动(如消费满千减百)
积分当钱花(如积分兑换现金券/代金券)
商场活动(美食试吃、节日DIY等)
停车优惠
第三方平台团券(大众点评/掌上生活等)
店铺会员活动
请您对商场【餐饮品牌丰富度】的满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场【零售品牌吸引力】的满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场【生活配套(美容/护肤/美发/美甲/健身)服务丰富度】的满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场【洗手间环境与卫生】的满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对商场【促销活动吸引力】的满意度进行评分(1分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如您对某项满意度较低,请告诉我们最主要的原因是?
    ____________
您对商场还有哪些意见和建议?(如餐饮折扣、服务预约优先、积分兑券、积分换免费停车时长增加等)
    ____________

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