全流程患者体验调查问卷

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的就医体验情况,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请您根据最近一次的真实就医经历如实填写。问卷采用匿名形式,我们将严格保护您的个人隐私,填写约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
医院的线上系统(如小程序、官网)简单易用
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不太同意
一般
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医院的线上系统使用时未发生卡顿或加载困难等问题
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一般
比较同意
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医院的线上系统提供科室及医生信息
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一般
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医院的指示标识清晰准确
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一般
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门诊设施(如座椅、饮水机)配备齐全,功能完好
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一般
比较同意
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病房设施(如饮水机、空调、陪护椅、卫浴等)配备齐全,功能完好
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一般
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医院(或病房)的卫生干净整洁
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一般
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医院(或病房)在休息时段能保持安静
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一般
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医院窗口人员(含挂号、收费、药房、登记窗口)态度良好
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一般
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门诊(或病房)的医生专业且可靠
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一般
比较同意
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门诊(或病房)的医生耐心倾听我的陈述
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一般
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医务人员的操作技术熟练
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一般
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医务人员会主动询问我的感受
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一般
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按过呼叫铃后我及时得到了帮助
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一般
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出院后随访人员主动了解我的情况
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一般
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医院随访服务对我日常康复有帮助
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一般
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医院开放的号源充足
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一般
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预约挂号的流程简单
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一般
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门诊报到的流程简单
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一般
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就医过程中未发生插队或拥挤现象
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一般
比较同意
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就诊等待时间合理
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一般
比较同意
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入院等待时间合理
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不太同意
一般
比较同意
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入院办理的流程简单
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一般
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出院办理的流程简单
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一般
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医务人员向我解释了病情、治疗方案与潜在风险
非常不同意
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一般
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医务人员实施任何检查、治疗前会征得我或家属的同意
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一般
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医务人员尊重我和家属对治疗方案的选择
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一般
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医院提供良好的隐私保护
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一般
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我在医院的安全得到保障
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一般
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医院不因我的性别、年龄、所患疾病或经济状况而给予差异化的对待
非常不同意
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一般
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医院提供详细的收费清单
非常不同意
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一般
比较同意
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本次就医产生的费用在我接受范围内
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
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本次就医花费的时间合理
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一般
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医院提供的餐饮合我的胃口
非常不同意
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一般
比较同意
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我会通过医院的官方渠道表达感受与建议
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一般
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本次就医结果符合我的就医需求
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一般
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一般资料问卷
您的性别
男
女
您的年龄
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/职高
大学专科
大学本科
硕士
博士
您的职业
国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人
专业技术人员
办事人员和有关人员
商业、服务业人员
农、林、牧、渔业
生产、运输设备操作人员及有关人员
军人
学生
退休
自由职业
其他
您的月收入(元)
≤5000
5001–8000
8001–12000
>12000
您本次就医费用的支付方式
自费
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
其他
本次住院的入院途径
门诊入院
急诊入院
转院
本次住院所在科室
内科
外科
妇产科
肿瘤科
其他
您如何评价目前的健康状况
非常好
很好
好
一般
差
您所在的医院名称
    ____________

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