您在日常业务办理中，主要使用电信公司的哪些业务系统？
BSS业务受理系统
CRM客户关系管理系统
工单处理系统
数据查询/看数平台
其他（请注明）
关于当前电信业务系统的操作便捷性，您的整体感受是：
操作便捷，流程顺畅，易上手
基本便捷，但部分环节较繁琐
操作不便，流程复杂，学习成本高
操作非常不便，严重影响业务效率
在电信业务受理过程中，您是否经常遇到以下情况？
系统操作步骤多，单笔业务耗时长
页面跳转频繁，流程不连贯
系统响应慢，页面加载时间长
需要手工录入大量信息，自动化程度低
系统功能按钮/入口不易找到
不同系统之间切换频繁，数据不互通
未遇到以上问题
电信系统界面的友好程度和操作引导是否清晰？
界面友好，操作引导清晰
界面一般，基本能看懂
界面杂乱，操作引导不足
界面不友好，经常不知道如何操作
新业务上线或系统升级后，您是否需要较长时间适应？
不需要，新旧功能衔接顺畅
需要一定时间，但有操作指引
需要较长时间，缺少培训和指引
经常因升级导致操作出错
系统稳定性和运行可靠性如何？
稳定可靠，很少出问题
基本稳定，偶尔出现异常
不太稳定，频繁出现系统卡顿、报错或闪退
非常不稳定，严重影响业务办理
您认为公司目前在代理商业务支撑方面最需要改善的三个问题是：（按紧迫程度排序：①最紧迫→③再次）
系统操作繁琐，受理耗时长
系统不稳定，卡顿/报错频繁
系统界面不友好，操作引导不足
新业务/系统升级后缺少操作培训
问题响应慢，处理效率低
问题反馈渠道不畅通
支撑人员服务态度差
电信与其他运营商相比，我公司业务支撑系统的整体操作体验处于什么水平？
处于领先水平，优于其他运营商
处于中等水平，与其他运营商相当
处于落后水平，不如其他运营商
不清楚/未使用过其他运营商系统
电信与其他运营商相比，我公司对代理商问题处理的响应和解决效率处于什么水平？
处于领先水平，优于其他运营商
处于中等水平，与其他运营商相当
处于落后水平，不如其他运营商
不清楚/未向其他运营商反馈过问题
如果分别对三家运营商代理商业务支撑的“系统易用性”和“问题处理效率”进行排名，您如何评价？
系统易用性，由好到差
电信联通移动
电信移动联通
联通移动电信
联通电信移动
移动电信联通
移动联通电信
办理业务操作简便性，由好到差
电信移动联通
电信联通移动
联通移动电信
联通电信移动
移动电信联通
移动联通电信
办理业务出错概率，由好到差
电信移动联通
电信联通移动
联通移动电信
联通电信移动
移动联通电信
移动电信联通
办理电信业务新装融合业务操作时长
30分钟之内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
办理电信套餐升级业务操作时长
30分钟之内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
总体而言，您对我公司代理商业务系统的整体满意度是：