基于腾讯问卷的养老乘客画像与数据洞察研究

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷的养老乘客画像与数据洞察研究。本问卷旨在了解老年群体日常出行的行为习惯、服务体验与真实需求,所有数据仅用于统计分析,答案无对错之分,请您根据实际情况放心填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您当前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
其他
您日常出行最常使用的交通方式是?
公交车
地铁
出租车/网约车
社区巴士/养老专线
步行/非机动车
其他
您日常出行的主要目的有哪些?
就医问诊
买菜购物
探亲访友
休闲娱乐(公园、老年活动中心等)
接送晚辈
办理政务/银行业务
其他
您平均每周乘坐公共交通出行的频次是?
少于2次
2-5次
6-10次
10次以上
您单次乘坐公共交通的平均时长通常为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您在公共交通出行过程中遇到过哪些不便?
上下车台阶过高
车内缺少专属爱心座位
报站声音/字体不清晰
换乘路线复杂难找
移动支付操作困难
高峰期拥挤无帮扶
站点距离目的地过远
暂未遇到明显不便
请您对当前公共交通适老化服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过老年人专属的出行优惠政策(如老年卡免费乘车等)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
完全不了解相关政策
您更希望公共交通增加哪些适老化服务?
低地板无障碍车辆
站点爱心帮扶人员
大字体/语音清晰的导乘标识
一键叫车/电话预约出行服务
适老化支付渠道(人工/刷老年卡即可)
养老场景直达专线
其他
您是否会使用智能手机查询公交/地铁实时到站信息?
熟练使用,每次出行前都会查
会简单操作,偶尔使用
不太会操作,需要家人帮助
完全不会使用
您在出行过程中是否有陪同人员?
大多时候独自出行
偶尔有家人/护工陪同
每次出行都有人陪同
以下哪些因素会影响您选择公共交通出行?
车次准点率
票价/优惠力度
站点步行距离
乘车环境舒适度
工作人员服务态度
是否有无障碍设施
天气情况
您是否了解社区提供的定制养老出行服务?
非常了解,使用过
听说过,未使用过
完全不了解
您认为当前公共交通站点的无障碍设施(坡道、扶手、无障碍电梯等)完善程度如何?(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果开通就医、购物场景的养老专线班车,您的使用意愿是?
非常愿意尝试
视路线和时间安排而定
不太愿意
完全不会考虑
您在使用网约车/出租车出行时遇到过哪些问题?
不会线上叫车
司机找不到上车点
上下车等候时间长
费用偏高
车辆上下不方便
很少乘坐网约车/出租车
没有遇到问题
您每月的交通出行支出大概在什么范围?
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您向身边同龄朋友推荐公共交通出行的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于养老出行服务的优化,您还有哪些其他的建议或期待?
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