您过去一年内是否参与过家电相关的满意度调查?
是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,从未参与过
您通常更愿意通过哪种渠道接收家电满意度调查的邀请?
品牌官方短信
电商平台站内消息
微信/QQ等社交平台推送
线下门店扫码邀请
邮件邀请
您认为哪些因素会影响您是否愿意填写一份家电满意度调查?
问卷填写时长过长
题目设计重复冗余
对隐私泄露的担忧
没有任何激励回报
邀请话术生硬缺乏吸引力
调查主题与自身关联度低
如果一份家电满意度调查标注填写时长在3分钟以内,您的参与意愿会有多高?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种激励方式最能提升您参与家电满意度调查的积极性?
小额现金红包
家电品牌优惠券/积分
抽奖机会(如家电周边、购物卡)
电子感谢证书/公益捐赠凭证
不需要激励,愿意无偿反馈
您更能接受的家电满意度调查总题量是多少?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上也可以接受
您在填写家电满意度调查时,遇到以下哪些情况可能会中途放弃?
页面加载卡顿/闪退
题目涉及过多隐私信息
选项设置不符合实际情况无法选择
翻页步骤过于繁琐
中途被其他消息打断后忘记返回
如果邀请消息中明确说明“所有反馈将直接用于家电产品与服务改进”,您的填写意愿会提升多少?(1分完全不提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在购买家电后1-2周的产品体验黄金期,接收对应的满意度调查邀请?
非常愿意,此时体验最清晰反馈最真实
比较愿意,只要不被频繁打扰就可以
无所谓,看当时时间安排
不太愿意,觉得没有必要
完全不愿意,会直接忽略
您认为家电满意度调查的邀请话术包含哪些内容更能吸引您点击参与?
明确说明问卷预计填写时长
清晰告知调研的用途与价值
提前说明参与可获得的回报
个性化称呼与过往购买经历呼应
简洁直白不绕弯子
如果家电满意度调查支持微信端一键登录、无需手动输入过多个人信息,您的参与意愿会?
大幅提升
略有提升
没有影响
反而会因为授权问题降低意愿
您对“问卷完成后实时展示调研初步统计结果”这种设计的感兴趣程度打几分?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为问卷页面适配手机端效果差(如字体过小、选项错位)而放弃填写家电满意度调查的经历?
您认为以下哪些优化方向能有效提升家电满意度调查的整体回收率?
精简题量,聚焦核心问题
优化多端填写体验,减少卡顿
设置合理且有吸引力的参与激励
选择合适的推送时机,避免打扰用户
优化邀请话术,提升用户信任感
做好隐私承诺,消除用户顾虑
如果同一份家电满意度调查,您更愿意选择在哪里完成填写?
微信小程序/公众号内直接打开
品牌官方APP内
手机浏览器网页版
电脑端网页版
线下门店的平板设备
如果品牌在您完成满意度调查后,针对您反馈的问题主动跟进回复,您未来再次参与同类调查的意愿会有多高?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为对未参与首次邀请的用户,发送几次温和的提醒最容易被接受且不会引起反感?
不需要提醒
1次提醒即可
2次提醒
3次及以上提醒也可以接受
您觉得家电满意度调查中,哪些类型的题目过多会让您产生厌烦情绪?
大量需要手动打字的开放题
重复询问相似内容的题目
与自身体验无关的题目
选项过多过细的选择题
需要回忆很久很久以前使用细节的题目
如果您参与过一次体验流畅、反馈有回应的家电满意度调查,您向身边亲友推荐参与这类正规调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
结合您过往填写调研问卷的经历,您对提升家电用户调研的参与体验还有哪些具体的建议?