您所在的单位是否开展过公关服务效果相关的测评工作？
您认为在公关服务测评中，采用在线投票方式收集反馈的主要优势是什么？
覆盖范围广，触达受众快
数据自动统计，效率更高
参与门槛低，样本量更大
成本更低，便于组织实施
您在组织公关服务测评相关的在线投票时，通常会面向哪些群体发放？
服务直接受众（客户/公众）
内部员工
合作方/供应商
行业专家/媒体
其他利益相关方
您单位目前使用过哪些类型的在线投票工具开展测评？
专业问卷/投票平台
自有官网/公众号内嵌投票模块
第三方社交平台投票功能
定制化开发的投票系统
尚未使用过相关工具
请您对当前使用的在线投票工具在“样本真实性防控”方面的表现进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在公关服务测评的在线投票实施过程中，您遇到过哪些常见问题？
刷票/恶意投票导致数据失真
问卷/题目设计不合理，反馈无效
投放渠道有限，样本代表性不足
投票流程复杂，参与率低
数据导出与后续分析衔接不畅
未遇到明显问题
您认为在线投票的样本量达到多少时，公关服务测评的结果具备参考价值？
100份以内
100-500份
500-2000份
2000份以上
需结合测评目标和受众规模确定
在设计公关服务测评的在线投票题目时，您认为应重点包含哪些维度？
服务响应速度
服务专业度
问题解决效果
服务态度
整体满意度
后续改进建议
您通常会在在线投票开展多长时间后进行第一次数据汇总分析？
投票结束后统一分析
投票开展1-3天内中期分析
每日实时监控数据变化
根据投票进度灵活安排
针对在线投票收集到的公关服务测评数据，您常用的数据分析方法有哪些？
描述性统计（均值、占比等）
交叉分析（不同群体差异对比）
趋势分析（不同周期结果对比）
文本语义分析（开放题反馈归类）
相关性分析（各影响因素关联度）
尚未形成系统的分析方法
请您对所在单位目前公关服务测评中在线投票数据的分析深度进行评分（1分非常浅，仅看表面数据；5分非常深，能挖掘深层问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线投票数据中，哪类信息对公关服务优化的参考价值最高？
量化评分类数据
多选排序类数据
开放题的具体建议
不同群体的差异数据
异常值背后的原因反馈
您认为影响在线投票数据分析结果准确性的主要因素有哪些？
样本结构不合理，代表性不足
无效数据（刷票、乱填）未清理
分析维度单一，未做交叉验证
数据解读脱离实际业务场景
分析工具功能不足
您单位是否会将在线投票的数据分析结果直接应用于公关服务的流程优化？
会，作为核心优化依据
会，作为参考依据之一
偶尔会，仅参考部分结论
不会，分析后未落地应用
您认为当前在线投票相关工具在支持公关服务测评数据分析方面的功能完善度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线投票工具新增哪些功能，以更好地支持公关服务测评工作？
智能防刷票与无效数据自动识别
可视化数据分析看板，实时生成报告
多维度交叉分析的一键生成功能
开放题AI语义自动归类
数据安全与隐私合规保障
多渠道投放的效果追踪功能
您认为未来公关服务测评中，在线投票方式的应用趋势会是怎样的？
成为主流测评方式，应用越来越广泛
与访谈、焦点小组等方式结合使用
仅作为辅助收集方式，不会成为主流
会被更智能化的反馈方式替代
对于公关服务测评中在线投票的实施流程优化或数据分析方法改进，您还有哪些具体的经验或建议？