您平时购买咖啡的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您最常购买的咖啡类型是?
现磨美式/拿铁等意式咖啡
手冲精品咖啡
速溶/即饮咖啡
新式特调咖啡(如生椰拿铁等)
其他
您是否参与过咖啡品牌通过微信生态发布的用户满意度调研?
参与过多次
参与过1-2次
看到过但未参与
从未见过相关调研
您对常去的咖啡门店整体服务的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择咖啡品牌时,最看重以下哪些因素?
咖啡口味与品质
价格性价比
门店环境与位置便利性
出餐速度
会员权益与优惠活动
品牌口碑
如果通过微信问卷填写咖啡相关调研,您更愿意接受的问卷长度是?
5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-15题,3-5分钟完成
题目数量不影响,愿意认真填写
您认为使用问卷小程序收集咖啡消费反馈,有哪些优势?
填写方便,微信内直接打开无需跳转
提交后可即时查看小福利(如优惠券)
界面简洁,操作流畅
隐私性较好
没有明显优势
您对最近一次购买的咖啡口味满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在消费后收到咖啡品牌推送的短问卷反馈邀请?
非常愿意,希望帮助品牌改进
有小奖励的话愿意
无所谓,看当时时间
不愿意,觉得被打扰
以下哪些咖啡消费场景下,您愿意填写反馈问卷?
遇到出品问题(如口味不对、温度不合适)后
体验特别好,想表达认可时
参与会员积分/优惠券奖励活动时
品牌主动邀请反馈时
任何场景都不愿意
您对常购咖啡品牌的会员权益满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为微信端的咖啡调研问卷,最需要改进的地方是?
题目太多太繁琐
问题表述不清晰
奖励吸引力不足
提交后没有反馈
其他
您认为好的用户满意度调研应该包含哪些内容?
口味、温度等产品核心体验
服务人员态度
门店环境与卫生
点单取餐效率
价格合理性
改进建议收集
您有多大可能向身边朋友推荐您常去的咖啡品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您是否遇到过咖啡品牌通过问卷收集反馈后,实际优化了产品或服务的情况?
遇到过,能感受到明显改进
好像有,但感受不明显
从来没有,填了也白填
没关注过
您对咖啡门店点单、取餐的流程效率满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果咖啡品牌用问卷小程序收集您的偏好信息,用于定制个性化推荐,您的态度是?
很支持,能收到更符合我口味的推荐
可以接受,但要保证信息不泄露
无所谓,不影响我消费
比较反感,觉得过度收集信息
您平均每次购买咖啡的客单价大概在哪个区间?
15元以内
16-25元
26-40元
40元以上
对于咖啡品牌通过微信问卷、小程序等渠道收集消费反馈,您还有哪些其他建议?