您最近一次前往百货商场消费距今的时间是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您平均每月前往百货商场消费的频次大约是？
0次（仅逛不消费）
1-2次
3-5次
6次及以上
您前往百货商场的主要目的通常包括哪些？
购买服饰鞋包
购买美妆护肤产品
餐饮聚餐
休闲娱乐（观影/游乐等）
购买家居生活用品
参与商场促销活动
其他
请对您常去的百货商场的整体购物环境（整洁度、动线设计、休息区设置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场内品牌丰富度与品类齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场的促销活动力度与优惠透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场的停车便利性与交通可达性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场的餐饮配套丰富度与口味性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对百货商场的售后退换货流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过被邀请填写百货商场相关的满意度调查的情况？
您通常通过哪些渠道接触到这类满意度调查？
商场出口现场邀请
消费后收银台推送
商场官方公众号/小程序
短信链接邀请
第三方调研平台
从未接触过
您填写这类满意度调查时，通常的认真程度如何？
非常认真，逐题阅读后如实作答
比较认真，大部分题目会如实选择
一般，凭快速印象选择，不会仔细审题
比较敷衍，随意选择选项尽快完成
遇到就直接关闭，不会填写
您认为以下哪些情况可能会影响满意度调查结果的真实准确性？
受访者为了领取奖励随意作答
存在他人代替填写问卷的情况
题目设置有引导性，不够中立
问卷过长导致受访者不耐烦乱选
受访者担心个人信息泄露不愿说真话
调查样本只覆盖了特定群体，不够全面
您是否听说过“问卷代填”（即由非目标受访者代替完成问卷以获取报酬或奖励）这类现象？
非常了解，身边遇到过
听说过，但不太了解具体情况
从未听说过
您认为问卷代填行为可能会对百货商场的运营优化带来哪些影响？
收集到虚假反馈，误导商场的改进方向
浪费调研投入的人力与资金成本
无法识别真实存在的服务问题
可能导致商场做出错误的营销决策
不会有明显影响
不清楚
您认为以下哪些措施可以有效防范满意度调查中的数据质量问题？
设置答题逻辑校验，识别前后矛盾的回答
控制问卷长度，避免受访者答题疲劳
采用匿名填写，打消受访者顾虑
严格核验受访者身份，匹配真实消费记录
设置合理的答题时长阈值，筛选过快作答的无效问卷
减少不必要的物质奖励，降低代填牟利的动机
如果百货商场根据真实的顾客反馈优化服务与业态，您是否愿意后续认真配合相关调研？
非常愿意
比较愿意
视奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前百货商场最需要优先改进的方向是？
商品价格与性价比
服务人员专业度
业态品牌更新
停车与交通配套
促销活动诚意
环境卫生与休息设施
售后服务效率
以下哪些因素会提升您填写满意度调查的意愿？
问卷题目简洁，3分钟以内可完成
调研结果会公开并落地改进
有小额且合规的感谢奖励
明确说明个人信息不会被泄露
题目与自身消费体验高度相关
没有任何因素能提升意愿
您是否遇到过填写满意度调查后，反馈的问题完全没有得到商场回应或改进的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有填写过相关问卷
您认为真实有效的顾客反馈对百货商场提升服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升百货商场的消费体验，或是优化满意度调查的数据质量，您还有哪些其他的建议或想法？