您是否有过设计售后相关调研问卷的经验？
从未设计过
设计过1-3份
设计过4-10份
设计过10份以上
当您需要设计售后调研时，最先遇到的困难通常是？
不知道如何明确调研核心目标
不知道怎么匹配合适的题型
不知道如何设置逻辑跳转
不知道怎么筛选有效题目
其他
您认为一份合格的售后课题调研问卷，必须包含以下哪些核心模块？
用户基础信息模块
售后体验满意度模块
问题原因追溯模块
服务改进建议模块
用户复购/推荐意愿模块
在学习调查问卷怎么写的过程中，您更倾向于参考哪种类型的资料？
分步骤的方法指南
可直接套用的现成模板
行业优秀案例拆解
常见错误避坑清单
请您对“明确调研目标”在售后问卷设计中的重要性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设计售后问卷时，您认为题量控制在多少范围最为合适？
以下哪些题型是您设计售后调研时最常使用的？
单选题
多选题
评分题
NPS题
开放文本题
日期/时间题
您认为导致售后问卷回收率低的主要原因有哪些？
问卷太长，用户不愿填写
题目表述太专业，用户看不懂
填写后没有任何激励
问卷推送时机不合适
题目涉及隐私，用户不愿回答
在售后调研中，您认为以下哪类问题的权重应该最高？
用户对售后问题解决结果的满意度
用户对售后响应速度的评价
用户对售后人员服务态度的评价
用户后续的消费意愿
请您对“问题表述通俗易懂”在售后问卷设计中的重要性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计问卷时，是否会提前设置选项的互斥与穷尽规则？
您认为好用的售后调研模板应该具备哪些特点？
可根据行业直接套用
题目逻辑清晰无冗余
自带数据统计维度
配套结果分析指引
支持灵活调整题目
预测试售后问卷时，您主要会关注哪些问题？
题目是否有歧义
选项是否覆盖所有情况
填写时长是否合理
逻辑跳转是否正常
是否能收集到想要的信息
您认为售后问卷中，开放题的数量设置多少最合适？
0道，全用封闭题更方便统计
1-2道，收集补充建议即可
3-5道，多收集用户真实想法
5道以上，充分挖掘用户意见
请您对“避免引导性提问”在售后问卷设计中的重要性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收集完售后问卷数据后，您最关注哪类分析结果？
整体满意度得分
不同售后环节的短板
用户的核心投诉点
用户的改进建议
用户留存/流失倾向
您在学习调查问卷怎么写的相关内容时，希望获得哪些售后场景的专属模板？
电商售后退换货体验调研
家电上门维修服务调研
客服售后沟通体验调研
产品售后保修服务调研
投诉处理结果满意度调研
您认为售后调研的最佳推送时机是？
售后问题刚解决完成时
售后完成后1-3天
售后完成后一周左右
和其他用户调研一起推送
如果您有设计售后问卷的相关经验或痛点，欢迎在此补充说明：