您最近一个月使用外卖平台点餐的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不使用
您通常在哪个场景下最常点外卖？
工作日午餐
工作日晚餐
周末居家用餐
加班夜宵
聚会/下午茶
您选择外卖商家时，最看重哪些因素？
餐品口味与评价
配送速度
价格与优惠力度
食品安全与资质
包装质量
距离远近
您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？
20元以下
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
请对您近期外卖体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎每次都超时
经常超时
偶尔超时
很少超时
从未超时
如果遇到外卖问题（如撒漏、错送、超时），您通常会如何处理？
联系商家协商
联系平台客服
直接申请退款/赔付
给出差评
不做处理，下次不再光顾
您对外卖平台会员/红包等优惠活动的依赖程度如何？
非常依赖，没有优惠基本不点
比较依赖，会优先选有优惠的商家
一般，有优惠更好，没有也会点
不太依赖，很少关注优惠
完全不依赖
您点外卖时最常选择哪些品类？
中式快餐/盖饭
奶茶/饮品/甜品
西式快餐（汉堡/炸鸡/披萨）
火锅/烧烤
面食/粥品
轻食/沙拉
地方特色小吃
您是否会因为环保因素（如无需餐具、简约包装）优先选择相关商家？
您向亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前外卖服务最需要改进的环节是？
餐品质量稳定性
配送员服务态度
配送时效保障
平台收费透明度
食品安全监管
售后处理效率
除了送餐上门，您还使用过外卖平台的哪些服务？
生鲜/超市配送
药品配送
跑腿代买
鲜花/礼品配送
从未使用过其他服务
您能接受的外卖最长配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60-90分钟
90分钟以上也可以接受
请对您常用外卖平台的客服响应效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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