您选择汽修门店时最优先考虑的因素是？
维修技术专业性
收费透明合理
服务响应速度
门店地理位置
亲友口碑推荐
请对您最近一次汽修服务的维修技术水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次汽修服务的收费透明度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修服务中“小病大修、过度维修”的情况？
您认为汽修门店哪些环节最容易影响服务体验？
到店接待响应慢
故障诊断不准确
维修等待时间过长
配件以次充好
售后无质保承诺
交车时未清晰说明维修内容
维修前，门店是否会主动向您说明维修方案、预估费用及预计交车时间？
每次都会详细说明
大部分时候会说明
偶尔会简单提及
几乎从不说明
维修完成后，门店是否会对维修项目提供相应的质保服务？
有明确书面质保承诺
有口头质保承诺
未主动提及但询问后会说明
完全没有质保
请对您最近一次汽修服务的售后跟进（如维修后回访、问题响应）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？
亲友推荐
本地生活平台评价
短视频/社交平台种草
品牌连锁门店官方渠道
线下路过门店
保险公司合作推荐
您是否愿意向身边亲友推荐您常去的汽修门店？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您认为汽修门店开展客户满意度调查最应该覆盖哪些服务维度？
维修技术质量
服务人员态度
价格合理性
配件正品保障
交车时效
售后问题处理效率
您更倾向于通过哪种方式参与汽修门店的满意度反馈？
离店后线上问卷链接
离店前现场扫码填写
服务人员电话回访
社交平台公开发表评价
不愿意主动反馈
如果门店针对满意度反馈提供小激励（如洗车券、保养抵扣券），您是否愿意认真完成反馈？
非常愿意
比较愿意
视激励力度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为汽修门店的环境整洁度（如客休区、维修车间卫生）对您的整体满意度影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因汽修服务不满意而更换门店的经历？
有，更换过1家
有，更换过2-3家
有，更换过3家以上
从未更换过
以下哪些增值服务会提升您对汽修门店的好感度？
维修期间免费代步车
免费车辆基础检测
客休区免费茶饮/娱乐设施
上门取送车服务
保养到期主动提醒
免费车辆清洁服务
您更偏好选择哪种类型的汽修门店？
品牌连锁汽修店
汽车4S店售后部门
社区周边个体汽修店
线上平台预约的上门汽修服务
请对您最近一次汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修门店在服务过程中最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。