您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最常使用的快递品牌的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
包裹完好度
送货上门服务
快递员服务态度
售后理赔效率
网点覆盖密度
物流信息更新及时性
您遇到快递包裹破损或丢失的频率大约是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1次及以下）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
当遇到快递问题时，您对售后处理结果的满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐但最终解决
不太满意，处理结果达不到预期
非常不满意，问题无法得到有效解决
您通常通过哪些渠道寄件？
快递员上门取件
小区/写字楼快递柜
线下快递网点
驿站代收代寄点
线上小程序/APP预约
您对当前快递“送货上门”服务的执行情况满意吗？
非常满意，基本都能上门
比较满意，多数情况能上门
一般，偶尔需要自行取件
不太满意，经常被放在驿站/快递柜
非常不满意，几乎从未送货上门
请对您所在区域快递末端驿站/快递柜的使用便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务最需要改进的方面有哪些？
提升配送时效
降低运费成本
加强包裹保护减少破损
严格落实送货上门
优化快递员服务态度
简化售后理赔流程
完善物流信息追踪
增加生鲜/贵重物品专属配送服务
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效对我很重要
比较愿意，视紧急程度而定
一般，差距不大的话不会选择
不太愿意，普通时效即可满足需求
完全不愿意，没必要额外花钱
您对快递包装环保性（如过度包装、可循环材料使用）的关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装的快递
比较关注，希望减少不必要的包装
一般，没有特别在意
不太关注，只要包裹安全就行
完全不关注
您收到过哪些类型的特殊快递服务？
生鲜冷链配送
贵重物品保价服务
大件家具家电送装一体
夜间/预约时段配送
跨境国际快递
文件票据专送
从未使用过特殊服务
请对您日常接触到的快递员服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来快递服务最应该发展的方向是？
无人配送/智能快递车普及
更精准的时效承诺与履约
社区末端服务网点升级
个性化定制配送服务
绿色环保包装全面推广
更完善的隐私信息保护
如果您需要调研身边人的快递使用体验，您是否会参考使用标准化的调查问卷模板？
一定会，能节省大量设计时间
可能会，参考结构后再调整
不确定，看具体调研需求
可能不会，更倾向自己设计
完全不会
您认为一份优质的快递服务调查问卷模板应包含哪些核心模块？
用户基本使用习惯
服务满意度评价
问题与痛点收集
改进建议征集
未来服务期望调研
个人基础信息（可选）
您对当前快递服务还有哪些具体的意见或建议？欢迎分享您的真实体验。