您的身份属于以下哪一类？
个人消费者（日常寄收件）
电商/零售商家
生产制造企业
物流/快递行业从业者
其他
您使用物流服务的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
服务价格
货物安全保障
配送范围覆盖
上门服务质量
售后理赔效率
品牌口碑
您过去一年使用过哪些类型的物流服务？
普通快递
同城即时配送
冷链物流
大件/重货运输
跨境物流
仓储配送一体化服务
您认为当前物流服务中最突出的问题是什么？
配送延迟
暴力分拣/货损
收费不透明
末端配送服务差
售后理赔困难
信息追踪不及时
请对您最近一次使用物流服务的配送时效进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用物流服务的快递员服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您接触过哪些智慧物流相关的服务？
智能快递柜取件
无人车/无人机配送
实时物流轨迹追踪
电子面单/无纸化寄件
智能客服查件
均未接触过
您认为智慧物流技术对提升服务体验的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
没有作用
您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车）的了解程度如何？
非常了解，主动选择相关服务
比较了解，有所关注
听说过但不了解
完全没听说过
您是否愿意优先选择采用绿色物流措施的企业服务？
非常愿意
比较愿意
价格相同的情况下愿意
不太愿意
完全不愿意
您认为未来物流市场最需要改进的方向有哪些？
降低服务价格
提升配送稳定性
完善农村/偏远地区覆盖
加强个人信息安全保护
优化售后处理流程
推广环保配送方式
如果您使用过跨境物流，遇到过哪些问题？
配送周期过长
清关不顺利
运费过高
包裹丢失/破损
物流信息更新不及时
没有遇到问题
未使用过
您认为当前同城即时配送（如外卖、同城急送）的服务质量如何？
很好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，偶有问题
较差，问题较多
很差，体验不好
您向亲友推荐常用物流服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）