你的年龄
25岁及以下
26–30岁
31–35岁
36–40岁
41–45岁
46岁及以上
你从事物业管家/客服工作的累计年限（含在其他项目、其他公司的经历）
1年以内
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
你目前是否专职负责多种经营
专职多经（基本不兼管基础物业事务）
兼职兼顾（以基础服务为主，多经为辅）
其他
项目交付年限
1年以内
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
2025年度多经收益合计（1–12月明细加总，即年度多经营收，单位：元）
折合月均多经收益（年营收÷12，系统计算，单位：元）
是否达到「万元管家」标准（年度多经营收≥10000元）
你的收入层级（系统判定）
起步（年营收2000元）
成长（2000–4000元）
潜力（4000–10000元）
标杆（≥10000元，即万元管家）
以上数据（年度合计与逐月明细）是否与你的实际收入情况相符？
你实际的年度多经营收区间（第24题选「不一致」时作答）
2000元以下
2000–4000元
4000–6000元
6000–10000元
10000–15000元
15000元以上
产生偏差的主要原因（第24题选「不一致」时作答，可多选）
统计口径不同
含税/未税差异
部分业务分润未计入
跨月或跨季结算
其他
偏差补充说明（可注明具体差异月份，如「8月多计/漏计」，第24题选「不一致」时作答）
经营品质象限（系统判定，按「收缴率≥90%」×「满意度≥85分」划分）
双优型（收缴率、满意度双高）
收费强·口碑弱型
口碑强·收费弱型
基础待补型
你实际参与的多经业务品类（可多选）
置换奖励
园区产品销售
社区团购零售
家政/家电清洗
房屋租售/车位
美居/智能家居
空间广告/场地运营
养老/健康服务
增值服务
其他
园区产品销售奖励近12个月收益（单位：元）及占比（%）
房屋租售/车位近12个月收益（单位：元）及占比（%）
社区团购零售近12个月收益（单位：元）及占比（%）
家政/家电清洗近12个月收益（单位：元）及占比（%）
空间广告/场地运营近12个月收益（单位：元）及占比（%）
其他多经品类近12个月收益（单位：元）及占比（%）
近12个月，你的多经业务月均成交单量约为（单位：单/月，无法精确回忆请填估算值）
近12个月，你的多经业务平均每单金额（客单价）约为（单位：元/单，客单价=年度多经收益合计÷年度成交总单量，可填估算值）
你的多经客户中，重复购买（同一业主成交2次及以上）的占比约为
≥50%
30%–50%
10%–30%
10%
基本没有复购
不清楚
你的多经收益结算口径是（可多选）
按分润比例结算
按固定金额/单结算
按签约（下单）金额计算
按实际回款计算
含税口径
未税（税前）口径
不清楚怎么算的
其他
2025年月收益达到1000元及以上的月份数（高收益月数，系统预填，单位：个月）
最高单月多经收益（系统预填，单位：元）及出现月份（2025年X月）
你的多经收入波动情况（主观感受）
整体较稳定
有明显季节性波动
波动很大，不可预期
偶发单点爆发
收入稳定性标签（系统判定：稳定型高收益月≥4个月/较稳型2–3个月/波动型1个月/偶发型有收入但无高收益月/极弱型全年基本无收益），你的自评是否与上述判定一致？
你主要依靠哪些渠道推广多经业务？（可多选）
业主微信群
上门服务顺带推荐
与业主一对一沟通
社区活动/线下展位
朋友圈/短视频
老带新转介绍
其他
以上推广渠道中最有效的3项排序（请填写渠道对应序号，1为最有效）
你主动触达业主（发消息、发朋友圈、群内推荐等）的频率
每天至少1次
每周3–5次
每周1–2次
每月2–3次
更少
你入户上门拜访/上门服务的频率
每天至少1次
每周3–5次
每周1–2次
每月2–3次
更少
你通常通过哪些方式发现业主的多经需求（可多选）
日常巡楼/入户服务时观察
业主群聊天记录
与业主一对一沟通
管家系统报修/投诉记录
社区活动登记信息
老客户转介绍
公司下发的客户标签/数据
凭经验随机推荐
其他
从接触业主到最终成交，你最常用的转化路径是（可多选）
社群/朋友圈种草→私聊跟进→成单
入户服务现场推荐→当场成单
先送小样/免费体验→再促成
社区活动集中引流→集中成单
老客户直接复购/转介绍
其他
以上转化路径中最常用的2项排序（请填写路径对应序号，1为最常用）
当业主明确表示「再看看」「不需要」时，你通常会
追问原因，并给出替代方案或更适合的产品
简单说明产品后结束本次沟通
先记录下来，换个时间再谈
请其他同事/主管协助跟进
基本就此放弃
2025年，你自主组织/主导的多经推广活动（社区集市、团购专场、体验活动等）场次
你的「抗压能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，面对业绩压力、业主拒绝时的承受与恢复能力）
你的「学习能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，新产品、新话术、新工具的掌握速度）
你的「客户导向」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，习惯站在业主角度主动发现并解决问题）
你的「成就动机」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，希望做出成绩、突破收入上限的意愿强度）
你的「销售意愿」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，主动向业主推荐产品/服务的意愿强度）
你的「主动性」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，不需要督促，也会主动开展多经推广）
若上述6项能力自评分值不明确，可就「最突出的一项」与「最需提升的一项」各作一句说明
你所在项目可用的多经资源（可多选）
固定展位/场地
仓储/物流
物料与展架
专项活动资金
商家资源
其他
你在多经业务中与外部商家/供应商的合作方式是（可多选）
集团统采、统一供货
项目/个人自行对接商家
商家提供物料或人员支持
仅作为推荐方收取佣金，不参与交付
基本无外部合作
其他
你开展多经时可获得的团队协作支持（可多选）
客服/前台协助登记与转介
工程/保洁配合入户与安装
项目经理协调场地与资源
有专人协助跟进订单与售后
基本靠自己独立完成
其他
数字化工具/系统的使用情况
有专门多经系统且经常使用
有系统但很少使用
仅靠Excel/微信群手工记录
无工具支持
你最希望集团/项目提供的支持（最多选3项）
提高分润比例
缩短结算周期
提供推广物料
产品与话术培训
数字化工具/业务数据看板
专项活动激励
减少主业事务、为管家减负
供应链与商家资源支持
团队协作与带教
其他
若本项目收缴率<85%或满意度<80分，请选择品质整改相关意向
先补齐基础服务，暂缓加大多经投入
基础与多经并行，需集团给资源
其他
你在开展多经过程中遇到的主要障碍（可多选）
分润比例偏低，投入产出不匹配
主业精力不足
业主需求不明确
产品竞争力弱
履约/售后跟不上
系统工具不完善
缺少培训与话术
缺少物料/宣传支持
目标考核与主业冲突
缺少商家/供应链资源
缺少团队配合
其他
以上障碍中影响最大的3项排序（请填写障碍对应序号，1为影响最大）
若你勾选了「分润比例偏低」，请填写期望的分润比例（可填具体数值或区间，单位：%）
你认为现行的分润比例是否合理？
比例合理，有动力
比例偏低，投入产出不匹配
不好判断
提成/分润明细的透明度
每笔业务可查明细、来源与佣金，清晰可查
仅能看到月度汇总金额，看不到单笔明细
完全看不到计算明细，只知道最终到手金额
提成/分润的发放及时性
按月按时到账
经常延迟1–2个周期
延期无固定时间，发放不可预期
遇到错发、漏发或金额异议后能否及时得到答复处理？（非「从未遇到」时作答）
你更偏好哪种激励形式？
直接现金提成
排名/竞赛奖金
阶段性专项奖
荣誉与发展机会
非现金福利