中华联合财产保险股份有限公司遂宁中心支公司

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您平时更希望通过哪种方式了解惠遂保的服务信息？

微信公众号或短信提醒

客服电话或人工咨询

社区宣传或身边人介绍

在咨询惠遂保相关问题时，您最看重哪一点？

回复及时，不用长时间等待

解答清楚，容易听懂

态度耐心，能持续跟进

如果您对惠遂保有疑问，您更愿意接受哪种服务方式？

线上智能客服快速解答

人工客服一对一沟通

线下工作人员当面说明

您认为惠遂保在服务过程中，最需要改进的是哪方面？

信息通知更及时

咨询渠道更方便

问题反馈后跟进更主动

对于参保后的后续提醒服务，您最希望收到哪类内容？

保障内容和使用方式提醒

服务渠道和联系方式提醒

常见问题和注意事项提醒

如果您在使用惠遂保过程中遇到问题，您最担心的是？

找不到人咨询

问题解释不清楚

反馈后迟迟没有回复

您觉得惠遂保的售后服务做到什么程度会让您更放心？

有固定客服渠道，随时能联系

有专人跟进，问题有人负责

流程简单明了，不用反复沟通

您希望惠遂保在客户沟通上更偏向哪种风格？

简洁直接，重点明确

通俗易懂，像聊天一样说明

细致全面，把可能遇到的问题都讲清楚

如果家人朋友想了解惠遂保，您最希望官方提供哪类支持？

清晰易懂的图文介绍

方便快捷的咨询入口

专人协助讲解和办理

总体来看，您认为惠遂保最应该提升哪类客户体验？

咨询响应速度

问题解决效率

长期跟进和关怀服务

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