2、您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
3、您到本商场的消费频次
首次消费
偶尔消费(每月 1-2 次)
经常消费(每月 3 次及以上)
长期固定消费
4、请根据您的本次消费体验,对以下项目进行打分(满分 5 分:5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意)
A、整体消费体验:
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
5、请根据您的本次消费体验,对以下项目进行打分(满分 5 分:5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意)
B、整体性价比:
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
6、请根据您的本次消费体验,对以下项目进行打分(满分 5 分:5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意)
C、整体环境体验:
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
7、请根据您的本次消费体验,对以下项目进行打分(满分 5 分:5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意)
C、整体服务体验:
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
18、配套设施齐全(公区、休息区、收银、停车、卫生设施等):
24、您选择本店消费的主要原因(可多选)
商品品质好
价格实惠
服务优质
环境舒适
地理位置便利
品牌口碑好
活动优惠多
其他
25、您认为本店最需要优化的地方是哪一方面(可多选)
商品质量
商品价格
品类种类
店内环境
停车场
服务态度
服务效率
售后保障
活动福利
流程规范
其他
26、您对本商场的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
27、对于我们的产品、服务、环境、活动、配套设施等等方面,您有任何宝贵的意见,建议或吐槽,欢迎您留言。
28、尊贵的顾客,我们一楼客服台电话:57756998,欢迎您的咨询与投诉。您有任何的不满,可以通过以下几种方式吐槽:1、本调查问卷