您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每周使用外卖服务的频次大概是？
1次及以下
2-4次
5-7次
8-10次
10次以上
您选择外卖平台时，主要考虑的因素有哪些？
配送速度
餐品价格
餐品质量
配送费水平
平台优惠力度
商家丰富度
配送服务态度
请您对常使用的外卖平台的平均配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用的外卖平台的餐品包装完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常使用的外卖平台的配送员服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
遇到外卖配送问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系配送员沟通
联系平台客服投诉
直接申请退款/赔付
给商家/配送员差评
不做处理，自认倒霉
您认为当前外卖服务在哪些方面最需要提升？
配送准时性
餐品卫生安全
配送员权益保障
售后响应速度
价格透明度
特殊场景配送能力（如恶劣天气、高层无电梯等）
您是否愿意为更快的配送速度支付额外的配送费用？
完全不愿意
不太愿意
视费用金额而定
比较愿意
非常愿意
恶劣天气（如暴雨、高温、大雪）时，您对外卖配送延迟的接受程度是？
完全不能接受，必须准时
可以接受15分钟以内延迟
可以接受30分钟以内延迟
可以接受30分钟以上延迟
恶劣天气基本不点外卖
请您对当前外卖服务的整体能力进行综合评分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能会向身边的亲友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为科学的问卷设计在调研外卖服务能力时，最应重点覆盖哪些维度？
用户使用行为习惯
服务各环节满意度
问题场景应对体验
用户需求与期待
特殊群体使用差异
您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？
15元及以下
16-30元
31-50元
51-80元
80元以上
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时用餐
下午茶/夜宵
聚会用餐
购买生鲜、药品等非餐品配送
您对提升外卖整体服务能力还有哪些其他的建议或想法？