您目前所在的景区岗位类别是
游客服务/检票咨询
安保与秩序维护
保洁与环境维护
餐饮/商品售卖
设备运维/工程保障
行政/管理岗
其他
您在本景区的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的用工形式是
正式合同制员工
劳务派遣
季节性/临时用工
实习生/兼职
外包团队成员
请对您当前整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为最影响服务效率的因素有哪些
高峰期游客排队时间过长
岗位人手配置不足
系统/设备操作不顺畅
各部门协同沟通成本高
游客咨询问题缺乏统一答复口径
培训内容与实际场景脱节
其他
您认为当前岗位的人员配置与旺季客流需求是否匹配
完全不匹配，缺口较大
不太匹配，高峰时段明显紧张
基本匹配，偶有压力
比较匹配，运转顺畅
非常匹配，安排合理
您在工作中最常遇到的压力来源包括
游客投诉或情绪冲突
长时间站立/户外作业强度大
排班不合理、休息不足
绩效考核压力
薪酬与付出不匹配
职业发展空间有限
家庭与工作平衡困难
其他
您对目前薪酬福利水平的满意程度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望景区优先改善的福利保障有哪些
提高基础工资或绩效奖金
完善高温/防寒/夜班补贴
优化员工食堂或餐补标准
改善员工宿舍/休息区条件
增加带薪休假或调休灵活性
补充医疗/意外保险
提供通勤班车或交通补贴
其他
您对景区现有培训体系的感受是
培训很少，几乎没有系统支持
有培训，但内容实用性不强
培训基本能满足岗位需要
培训较完善，对工作帮助明显
非常完善，能持续提升能力
您希望获得哪些方面的培训支持
服务礼仪与沟通技巧
应急处置与安全防护
游客投诉处理技巧
数字化系统/设备操作
岗位技能提升与认证
心理健康与压力调节
管理能力与晋升发展
其他
您认为所在部门内部的沟通反馈渠道是否畅通
非常不畅通，问题很难被反映
不太畅通，反馈后常无回应
一般，偶尔能得到处理
比较畅通，多数问题能解决
非常畅通，意见能被及时采纳
您对直接上级在工作支持、排班公平和问题处理方面的表现评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在员工关怀方面还存在哪些不足
对一线员工辛苦程度关注不够
缺少常态化的意见征集机制
员工诉求响应速度慢
团建或关怀活动形式化
特殊天气/高峰时段保障不足
对员工心理状态关注较少
其他
您是否清楚景区内的职业晋升路径
完全不清楚
了解一点，但比较模糊
大致了解
比较清楚
非常清楚
如果景区提供内部晋升或转岗机会，您的意愿是
非常愿意，希望长期发展
比较愿意，会考虑尝试
一般，看具体岗位和条件
不太愿意，更倾向稳定在现岗
完全不愿意
在工作安全与健康保障方面，您认为最需要加强的是
防滑、防摔、防暑等现场防护
应急救援与突发事件演练
劳动防护用品配备
长期户外作业健康关怀
夜班/偏远岗位安全保障
游客冲突时的支持机制
其他
您对景区当前数字化工具（如检票系统、对讲设备、工单系统等）提升工作效率的效果评分（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些数字化工具或功能最能减轻一线负担
更稳定快捷的检票/售票系统
实时客流预警与调度平台
移动端报修/工单上报功能
常见游客咨询智能问答库
线上排班、请假、考勤系统
员工内部即时沟通工具
其他
在游客高峰期，您是否经常需要承担本岗位职责之外的工作
结合您的实际工作体验，您认为当前最迫切需要解决的1-3个问题是什么？
如果您对景区管理、员工支持或服务优化还有其他建议，请在此补充说明。