您平时使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（每月少于1次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪打车
曹操出行
其他平台
您选择网约车平台时，最看重哪些因素？
打车价格优惠力度
接单响应速度
司机服务态度
车辆整洁度与舒适度
行程安全保障
平台售后处理效率
其他
请为您最常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在网约车行程中遇到过以下哪类问题？
司机绕路或故意增加费用
车辆实际信息与平台显示不符
司机服务态度恶劣
等待接单/接驾时间过长
行程中出现安全隐患
从未遇到明显问题
其他问题
您认为网约车平台在哪些安全措施上仍需加强？
司机背景资质定期审核
行程实时共享与紧急求助功能
车辆安全状况定期检查
夜间出行安全保障机制
乘客隐私信息保护
其他
您对网约车当前的定价水平接受度如何？
非常接受，价格合理透明
比较接受，偶尔有溢价但可理解
一般，高峰时段溢价过高难以接受
不太接受，整体价格偏贵
完全不接受，存在乱收费现象
您通常会在哪些场景下选择使用网约车？
日常通勤上下班
出差/赶飞机高铁
恶劣天气出行
夜间公共交通停运后
携带大件行李出行
亲友聚会出行
其他场景
您向身边亲友推荐您常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否关注过网约车平台的会员/优惠活动？
非常关注，会主动领取优惠券并使用
比较关注，有合适的活动就会参与
一般，偶尔看到会使用
不太关注，很少使用优惠活动
完全不关注，从不使用相关活动
请为您常用网约车平台的司机服务专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台的客服售后处理效率如何？
非常高效，问题能快速得到解决
比较高效，大部分问题能妥善处理
一般，处理周期较长但最终能解决
效率较低，经常推诿责任难以解决问题
从未联系过平台客服
您希望网约车平台未来新增哪些服务功能？
更精准的预估到达时间
多车型灵活选择（如亲子车、宠物友好车）
更透明的费用明细展示
定制化常走路线快捷叫车
老年人/特殊人群便捷叫车通道
其他功能
您是否遇到过网约车司机违规收集/泄露个人信息的情况？
从未遇到
偶尔遇到轻微信息骚扰
遇到过信息被泄露的情况
不确定是否遇到过
请为您常用网约车平台的APP操作便捷度打分（1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统巡游出租车相比，您认为网约车最大的优势是？
叫车更方便，不用路边等待
价格更透明优惠
服务体验更好
安全保障机制更完善
可选择车型更多
没有明显优势
您认为当前网约车行业存在哪些普遍问题？
高峰时段打车难、溢价高
司机资质参差不齐
平台抽成过高导致司机服务积极性差
用户维权渠道不畅通
大数据杀熟现象
行业监管仍有漏洞
其他问题
从乘客体验角度，您认为一份好的网约车行业调研问卷设计最应该覆盖哪些核心内容？