您目前的居住物业类型是
普通商品住宅
高端住宅/别墅
商住公寓
商业写字楼
产业园区
您在当前小区/园区的居住/办公时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对物业整体服务水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业安保服务(门禁管理、巡逻值守、外来人员登记等)的满意度
您对物业保洁服务(公共区域清洁、垃圾清运、消杀作业等)的满意度
您对物业绿化养护服务(植被修剪、病虫害防治、景观维护等)的满意度
您对物业设施维保服务(电梯运维、水电检修、公共设施维修等)的满意度
您认为当前物业服务存在哪些突出问题
报修响应不及时
公共区域卫生死角多
安保管理存在漏洞
费用收支不透明
投诉处理效率低
工作人员服务态度差
公共设施维护不到位
您认为物业费用与服务质量的匹配度如何
完全不匹配,费用远高于服务水平
不太匹配,费用略高于服务水平
基本匹配
比较匹配,服务物超所值
完全匹配
您认为物业考核测评应重点关注哪些维度
基础服务响应时效
业主投诉解决率
公共环境维护质量
安全管理成效
费用收支透明度
社区文化活动组织
工作人员专业素养
您向亲友推荐当前物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前物业在突发情况(如极端天气、设备故障)下的应急处置能力如何(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业新增哪些便民服务
代收快递/外卖
定期家电检修
社区养老/托育辅助
便民维修上门
社区团购/生鲜配送
宠物便民服务
您对物业信息公示(通知公告、费用收支、工作进展)的透明度满意度
您对提升物业服务质量、完善物业考核标准有哪些具体建议?如果您需要相关调研参考,也可通过问卷模板免费渠道获取专业设计方案
您认为物业考核结果是否应与物业费用调整、服务续约直接挂钩
应该,考核结果直接决定服务资质
部分挂钩,结合实际整改情况判定
不应该,考核仅作参考
无所谓