问卷模板免费下载:物业考核测评设计参考

您好!欢迎参与本次物业考核测评调研,本问卷旨在为您提供问卷模板免费下载参考,您的真实反馈将帮助我们优化物业服务质量与考核标准,感谢您的支持!
您目前的居住物业类型是
普通商品住宅
高端住宅/别墅
商住公寓
商业写字楼
产业园区
您在当前小区/园区的居住/办公时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对物业整体服务水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业安保服务(门禁管理、巡逻值守、外来人员登记等)的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业保洁服务(公共区域清洁、垃圾清运、消杀作业等)的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业绿化养护服务(植被修剪、病虫害防治、景观维护等)的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对物业设施维保服务(电梯运维、水电检修、公共设施维修等)的满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前物业服务存在哪些突出问题
报修响应不及时
公共区域卫生死角多
安保管理存在漏洞
费用收支不透明
投诉处理效率低
工作人员服务态度差
公共设施维护不到位
您对物业投诉处理的响应速度满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为物业费用与服务质量的匹配度如何
完全不匹配,费用远高于服务水平
不太匹配,费用略高于服务水平
基本匹配
比较匹配,服务物超所值
完全匹配
您认为物业考核测评应重点关注哪些维度
基础服务响应时效
业主投诉解决率
公共环境维护质量
安全管理成效
费用收支透明度
社区文化活动组织
工作人员专业素养
您向亲友推荐当前物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的物业满意度定期测评
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为当前物业在突发情况(如极端天气、设备故障)下的应急处置能力如何(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业新增哪些便民服务
代收快递/外卖
定期家电检修
社区养老/托育辅助
便民维修上门
社区团购/生鲜配送
宠物便民服务
您对物业信息公示(通知公告、费用收支、工作进展)的透明度满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对提升物业服务质量、完善物业考核标准有哪些具体建议?如果您需要相关调研参考,也可通过问卷模板免费渠道获取专业设计方案
    ____________
您认为物业考核结果是否应与物业费用调整、服务续约直接挂钩
应该,考核结果直接决定服务资质
部分挂钩,结合实际整改情况判定
不应该,考核仅作参考
无所谓

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