便利店课题调研在线问卷调查实施与回收分析

您好!感谢您参与本次便利店课题调研在线问卷调查,您的真实反馈将为我们优化便利店经营策略、提升顾客消费体验提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周光顾便利店的频次大概是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常在什么时段前往便利店消费?
早高峰(7:00-9:00)
午间时段(11:00-14:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间时段(20:00-23:00)
凌晨时段(23:00-次日7:00)
您选择便利店消费的主要原因有哪些?
距离近、位置便利
营业时间长
商品品类齐全
结账速度快
有特色鲜食产品
常有优惠活动
服务态度好
您在便利店最常购买的商品品类是?
饮料、饮用水
零食、糖果
便当、饭团、三明治等鲜食
面包、乳制品
日用品、个护产品
烟酒类
便民服务类(如缴费、取件、打印等)
您单次在便利店的平均消费金额大概是?
10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上
请您对常去便利店的商品丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去便利店的商品价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去便利店的门店环境卫生情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去便利店的店员服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去便利店的结账效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过便利店缺货、想买的商品没有的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望便利店新增哪些服务或商品?
更多现制饮品(如咖啡、奶茶)
更多热食、鲜食选择
送货上门服务
自助结账设备
会员积分体系
社区便民服务(如雨伞租借、充电宝)
其他
您是否会因为便利店推出的联名活动、限定商品而专门到店消费?
每次有活动都会去
感兴趣的活动会去
很少特意去
完全不会
您更倾向于选择哪种类型的便利店?
连锁品牌便利店
社区自营便利店
写字楼/园区配套便利店
地铁站/交通枢纽便利店
没有明显偏好
您向身边亲友推荐常去的便利店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便利店最需要改进的方面是?
商品定价偏高
鲜食口味/新鲜度不足
商品更新速度慢
门店空间狭小
服务人员专业性不足
促销活动吸引力不够
其他
您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
对于便利店的经营和服务提升,您还有其他哪些具体的建议或意见?
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