您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
机上餐饮品质
座位舒适度
行李额度
空乘服务态度
常旅客会员权益
中转便利度
请您对最近一次航空出行的值机办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的值机渠道是？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官方APP/小程序
第三方购票平台
腾讯问卷调研合作渠道专属值机入口
请您对最近一次航空出行的行李托运服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过行李延误/破损/丢失的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您对机场安检环节的哪些方面体验不佳？
排队等候时间过长
安检流程指引不清晰
工作人员态度生硬
随身物品限制规则不透明
特殊旅客（老人/儿童/残障人士）服务不足
暂无不佳体验
请您对最近一次航空出行的候机楼服务（休息区、充电设施、商业配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望贵宾休息室提供哪些核心服务？
舒适的休息座椅
丰富的餐食饮品
高速无线网络
快速登机通道
航班动态提醒服务
办公打印设备
淋浴休憩空间
请您对最近一次航空出行的机上座位舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的机上餐饮品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上娱乐系统最需要优化的方向是？
影视内容更新不及时
屏幕清晰度不足
耳机音质差
操作界面不流畅
缺少互动类内容
充电接口不足
暂无优化需求
请您对最近一次航空出行的空乘服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到航班延误时，最希望获得的服务是？
及时准确的延误原因告知
餐饮/住宿等基础保障
灵活的退改签服务
现金/里程补偿
优先安排后续航班
您向亲友推荐最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为航空出行中哪些特殊旅客服务需要重点提升？
无成人陪伴儿童服务
老年旅客帮扶服务
残障旅客无障碍服务
孕妇/病患旅客关怀服务
急客快速通道服务
请您对最近一次航空出行的到达后行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每年在航空出行上的总花费大概在哪个区间？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您通常提前多久预订机票？
出行当天
提前1-3天
提前4-7天
提前8-30天
提前1个月以上
您通常通过哪些渠道获取机票优惠信息？
航空公司官方推送
第三方购票平台活动
社交平台博主推荐
亲友分享
腾讯问卷用户专属福利通道
线下旅行社
您认为未来航空服务最需要优先改进的方向是？
提升航班准点率
降低机票退改签费用
优化行李运输保障
提升机上餐食水平
完善特殊旅客服务
简化安检值机流程
增加常旅客权益