您当前主要使用的SaaS产品类型是
协同办公类
客户管理(CRM)类
人力资源管理类
财税管理类
项目管理类
其他
请对您当前使用的SaaS产品整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边朋友/同事推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为该SaaS产品的核心功能是否能满足您的日常使用需求
您在使用SaaS产品过程中，最关注以下哪些维度的体验
功能实用性
操作便捷性
界面友好度
系统稳定性
数据安全性
客服响应速度
价格合理性
请对该SaaS产品的操作便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该SaaS产品的系统运行稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到系统故障/BUG的频率约为
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（几乎每天都有）
当您遇到使用问题时，通常会通过哪些渠道寻求帮助
官方帮助文档/教程
在线智能客服
人工客服
社区/用户群交流
自行摸索解决
其他
请对该SaaS产品的数据安全保障能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前SaaS产品的定价与提供的价值是否匹配
非常匹配，物超所值
基本匹配，符合预期
一般，性价比普通
不太匹配，价格偏高
完全不匹配，性价比很低
以下哪些因素会直接影响您对SaaS产品的持续使用意愿
功能持续迭代更新
使用成本上涨
频繁出现系统故障
客服服务质量下降
出现更优质的同类产品
数据安全事件
其他
您是否有过更换当前正在使用的SaaS产品的想法
完全没有，会长期使用
暂时没有，看后续体验
有考虑过，还在观望
已经在寻找替代产品
已经更换过其他产品
请对该SaaS产品的新功能迭代适配需求的能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的SaaS产品还存在哪些不足
功能过于复杂，学习成本高
部分功能缺失，无法满足需求
加载速度慢，影响效率
不同端（网页/APP/小程序）体验不一致
个性化配置不足
售后服务不完善
其他
您是否愿意为SaaS产品的增值功能/高级服务付费
非常愿意，只要功能符合需求
比较愿意，会评估性价比后决定
一般，视情况而定
不太愿意，现有免费功能足够
完全不愿意，不会为增值服务付费
结合您的实际使用体验，您认为SaaS产品在提升用户满意度方面最需要改进的方向是什么？
您对SaaS产品的服务优化还有其他哪些具体的建议或意见？