您平时使用外卖平台点餐的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
请对您常用外卖平台的首页视觉设计(配色、排版、图标清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您打开外卖平台时,最先关注首页的哪些板块?
顶部搜索栏
限时优惠/红包入口
附近商家推荐
品类导航栏
banner活动区
底部功能栏
您认为外卖平台的商家列表页,哪种排序方式最符合您的使用习惯?
综合排序
距离最近
销量最高
评分最高
起送价/配送费最低
您对外卖平台商家详情页的信息完整度(菜品展示、评价、配送信息、商家资质)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点餐过程中,遇到过哪些设计层面的体验问题?
按钮位置容易误触
优惠信息计算规则复杂难懂
菜品图片与实物不符提示不明显
配送进度更新不及时
找客服入口隐蔽
没有遇到明显问题
您是否会因为外卖平台的弹窗广告过多而降低使用意愿?
完全不会,不影响
偶尔会,可接受
比较影响,会觉得烦躁
严重影响,会考虑换平台
您向身边朋友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为外卖平台的结算流程设计是否顺畅?
非常顺畅,几步就能完成
比较顺畅,偶尔卡顿
一般,步骤偏多
不顺畅,经常找不到优惠/地址选项
您觉得外卖平台哪些功能设计最能提升您的点餐体验?
精准的个性化推荐
清晰的配送预计送达时间
一键复购常点菜品
凑单提示功能
食品安全信息公示入口明显
无障碍适配设计
您对外卖平台会员体系相关的页面设计(权益展示、开通引导、使用提醒)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次使用腾讯问卷参与调研的过程中,您觉得题目的设置是否贴合外卖使用的真实场景?
非常贴合,覆盖了大部分使用环节
比较贴合,有少量遗漏
一般,和实际体验关联度不高
不贴合,问题比较脱离场景
您认为好的外卖行业设计案例,应该重点兼顾哪些维度?
视觉美观度
操作便捷性
信息透明度
特殊人群适配性
营销内容适度性
隐私保护提示清晰度
您是否希望未来外卖平台能推出更轻量化的界面模式(如长辈模式、极简无广告模式)?
非常期待,会优先使用
比较期待,可以尝试
无所谓,不影响使用
不期待,现有模式就很好
您对外卖平台售后流程(申请退款、联系客服、进度反馈)的设计便捷性打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的使用体验,您印象最深的外卖平台设计亮点或槽点是什么?欢迎简单描述。
如果后续有更多互联网产品体验类的调研通过腾讯问卷发起,您是否愿意继续参与?
对于外卖平台的界面与功能设计,您还有哪些其他的改进建议?