您通常通过哪些渠道接触到餐饮类调研问卷?
门店扫码(桌贴/收银台/小票)
品牌官方公众号/小程序推送
外卖平台订单页/短信通知
社群(微信粉丝群/企微群)
第三方问卷平台/社交平台推广
店员口头邀请
其他
在上述渠道中,您最愿意响应哪类问卷发放方式?
门店现场扫码
公众号/小程序内嵌问卷
外卖附带的短问卷入口
短信链接
社群专属问卷
其他
请对您接触过的各类问卷发放渠道的便捷程度进行评分(1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮问卷在哪个场景下推送,您最有可能完成填写?
用餐结束离店前
外卖签收后1小时内
消费后1-2天的回访时段
会员日/活动期间
排队等候或用餐间隙
其他
哪些因素会促使您愿意填写一份餐饮调研问卷?
有明确的小奖励(优惠券/小食/积分)
问卷题量少、耗时短
问题与自身消费体验高度相关
支持匿名、隐私有保障
品牌好感度高,愿意反馈
店员/客服友好邀请
其他
哪些情况会导致您放弃填写已经打开的餐饮问卷?
题目过多、耗时太长
问题重复或表述不清
需要填写过多个人信息
加载卡顿/操作复杂
没有任何激励
对调研主题不感兴趣
担心信息被滥用
其他
您能接受的餐饮调研问卷填写时长通常是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
如果问卷发放时附带小额优惠券/积分奖励,您的参与意愿会如何变化?
大幅提升
略有提升
基本不变
反而降低(担心营销套路)
您更偏好哪种问卷激励形式?
立即可用的餐饮优惠券
会员积分
抽奖机会
免费小食/饮品兑换券
不需要激励也愿意填写
其他
请评价“问卷入口显眼、路径简短”对您完成填写的重要程度(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为问卷开头说明“仅需3分钟/5道题”而更愿意开始填写?
会,明确预期更愿意参与
不一定,看内容和奖励
不会,对我没影响
您认为当前餐饮品牌在问卷发放环节最常见的问题有哪些?
渠道触达不足,很多顾客根本没看到
推送时机不合适,打扰用户
入口隐藏太深,操作步骤多
激励吸引力不足
问卷内容与用户体验脱节
后续无反馈,感觉填了白填
其他
如果餐饮品牌在您消费后通过企微/公众号发送个性化问卷(基于您的实际订单内容),您的参与意愿如何?
综合来看,您向身边人推荐“参与某餐饮品牌问卷反馈”的可能性有多大?(0分最低,10分最高)
您认为哪种提醒方式最能提升问卷回收率?
店员当面礼貌提醒
消费完成页弹窗提示
消费后1条温和短信提醒
公众号模板消息1次
社群内统一通知
无需提醒,看到就填
请对“问卷内容简洁、问题贴近真实消费体验”在提升您参与意愿上的作用打分(1分作用很小,5分作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐饮品牌在问卷回收后给予哪些反馈?
公开调研改进结果
对提建议的用户给予专属奖励
优化后定向告知参与用户
不需要特别反馈
其他
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您外出就餐/点外卖的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少
关于如何优化餐饮问卷发放方式、提升回收率,您还有哪些具体建议?