您是否有过使用问卷网平台的经历？
从未使用过
偶尔使用（每月1-2次）
经常使用（每周1-2次）
高频使用（几乎每天）
您在登录问卷网账号时，最常使用的登录方式是？
手机号验证码登录
账号密码登录
微信/QQ等第三方授权登录
企业统一身份认证登录
请您对问卷网登录流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在登录问卷网账号过程中，是否遇到过以下问题？
验证码接收延迟或无法接收
密码遗忘无法找回
第三方授权登录失败
账号异常被锁定
从未遇到过问题
当您遇到问卷网账号登录问题时，您通常会通过哪些渠道寻求解决？
查看平台官方帮助中心文档
联系在线客服咨询
在社群/论坛搜索解决方案
向身边有使用经验的人请教
直接放弃登录重新注册账号
您对问卷网账号找回流程的满意度如何？
非常满意，操作简单响应快
比较满意，基本能解决问题
一般，流程有些繁琐
不太满意，找回成功率低
非常不满意，从未成功找回过
您认为问卷网账号管理模块中，哪些功能是您日常使用频率较高的？
个人基础信息修改
账号密码重置
绑定/换绑手机号
消息通知设置
账号注销
权限管理（团队账号场景）
请您对问卷网账号安全保障机制（如登录异常提醒、二次验证等）的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解问卷网针对企业用户提供的团队账号分级管理功能？
非常了解，正在使用
略有耳闻，未尝试使用
完全不了解该功能
您在使用问卷网账号管理相关功能时，遇到过哪些不便之处？
功能入口隐蔽难找
操作步骤过于复杂
功能指引不清晰
修改信息审核周期过长
没有遇到明显不便
您向身边有调研需求的朋友或同事推荐使用问卷网的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极力推荐）
您希望问卷网在账号登录环节新增以下哪类优化功能？
多设备登录状态同步
常用设备免验证登录
人脸/指纹等生物识别登录
登录风险实时预警
暂时没有新增需求
您是否阅读过问卷网官方发布的登录与账号管理操作指南？
仔细阅读过，内容很实用
粗略浏览过，有一定帮助
听说过但没看过
完全不知道有这类指南
您认为一份合格的问卷网账号管理操作指南，应当重点包含哪些内容？
常见登录问题排查方案
账号安全设置详细步骤
不同账号类型的权限说明
账号注销/迁移注意事项
客服咨询渠道指引
当您咨询问卷网客服关于账号登录类问题时，您对问题解决效率的满意度如何？
非常满意，响应快且一次性解决
比较满意，需要少量沟通即可解决
一般，需要多次沟通才能解决
不太满意，问题最终未得到有效解决
从未咨询过相关问题
请您对问卷网客服在账号管理相关问题上的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷网客服在处理账号类问题时，还有哪些可以提升的方向？
缩短响应等待时长
提升问题一次性解决率
提供更清晰的图文/视频操作指引
增加主动回访确认问题解决情况
保持现有服务水平即可
您平均每月会因为问卷网账号相关问题联系客服的频次是？
关于问卷网的登录流程与账号管理功能，您还有其他具体的优化建议吗？