您在选择航空公司时，最优先考虑的因素是？
机票价格
航班准点率
服务质量
安全记录
航线覆盖
请您对最近一次航空出行的值机服务效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机场候机服务还有哪些可改进的地方？
候机座椅舒适度
充电设施配置
餐饮选择与价格
无线网络覆盖
指引标识清晰度
母婴/特殊旅客服务
您对航班登机秩序的整体评价是？
秩序井然，效率很高
比较有序，偶有插队
比较混乱，效率偏低
经常拥堵，体验很差
请您对客舱乘务员的服务态度与专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客舱服务中最看重哪些体验？
餐食口味与丰富度
饮品供应及时性
座椅舒适度与腿部空间
机上娱乐内容
毛毯/靠枕等便民用品供应
特殊需求响应速度
您遇到航班延误或取消时，对航空公司的处置服务满意度如何？
非常满意，处置及时透明
比较满意，基本满足需求
一般，有待改进
不太满意，信息不畅通
非常不满意，处置失当
您认为航班延误后，航空公司最应该优先做好哪些服务？
及时准确告知延误原因与预计时间
提供餐饮与休息场所
协助免费退改签
安排就近住宿与交通
主动跟进后续行程安排
请您对行李托运服务的效率与完好率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过行李丢失、破损或延误送达的经历？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您认为当前航空出行中，最影响整体体验的痛点有哪些？
机票退改签规则不灵活
航班准点率偏低
机上空间拥挤
附加收费项目过多
客服响应不及时
中转衔接不顺畅
您对航空公司会员权益与常旅客计划的满意度如何？
非常满意，权益实用
比较满意，基本符合预期
一般，吸引力不足
不太满意，权益门槛高
从未使用过相关服务
请您对航空出行的整体性价比进行评分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内增加航空出行频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您期待未来航空服务在哪些方面实现升级？
智能化值机与安检，减少排队
更灵活的退改签政策
更丰富的个性化定制服务
更舒适的客舱环境
更透明的航班动态信息推送
更完善的特殊旅客关怀服务
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于进一步优化航空服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？