请问您近12个月内是否有过跨境电商平台的购物经历？（甄别题）
是，有过相关购物经历
否，没有相关购物经历（请结束作答）
您近12个月内使用跨境电商平台购物的频率大概是？
平均每月1次及以下
平均每月2-4次
平均每月5-8次
平均每月9次及以上
您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合型跨境平台（如天猫国际、京东国际等）
垂直类跨境平台（如美妆、母婴类专属跨境平台）
跨境独立站
社交电商跨境板块
其他
您选择跨境电商平台购物时，主要考虑的因素有哪些？
商品正品保障
物流配送时效
商品价格优势
品类丰富度
售后服务质量
平台操作便捷度
其他
请您对最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中，是否遇到过商品与描述不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
您认为当前跨境商品的清关流程透明度如何？
完全不透明，无法查询进度
透明度较低，仅能看到关键节点
透明度一般，可查询大部分节点
透明度较高，可实时追踪全流程
您在跨境购物后遇到问题时，通常会通过哪些渠道解决？
联系平台在线客服
联系商家客服
申请平台介入仲裁
向消费者协会投诉
自认倒霉不处理
其他
请您对跨境电商平台的售后处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过跨境购物售后维权困难的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前跨境电商平台的商品价格合理性如何？
价格偏高，性价比低
价格略高，但可接受
价格适中，性价比不错
价格实惠，性价比很高
您认为影响跨境购物体验的主要痛点有哪些？
物流等待时间过长
商品真伪难辨
退换货流程繁琐
关税等额外费用不透明
客服响应不及时
商品品类不全
其他
您对跨境电商平台推出的会员专属权益（如免邮、专属折扣等）满意度如何？
非常不满意，权益无吸引力
不太满意，权益实用性不强
一般，符合预期
比较满意，权益实用性较好
非常满意，权益超出预期
您是否愿意为了更优质的跨境购物服务（如更快物流、更好售后）支付一定的溢价？
完全不愿意
不太愿意
视溢价幅度而定
比较愿意
非常愿意
请您对常用跨境电商平台的商品品类丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物时，对平台提供的商品信息（如成分、规格、产地等）完整性满意度如何？
非常不满意，信息严重缺失
不太满意，信息存在较多遗漏
一般，关键信息基本完整
比较满意，信息较为全面
非常满意，信息详尽准确
您未来1年内在跨境电商平台的消费计划是？
增加消费频次和金额
保持现有消费频次和金额
减少消费频次和金额
暂时不确定，视平台服务情况而定
您对提升跨境电商服务质量、优化购物体验还有哪些具体的建议？