您所在的单位是否在航空服务考核相关工作中使用过在线调研工具？
是，已常态化使用
是，仅试点使用过
否，但有引入计划
否，暂无相关计划
您接触航空服务考核测评相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前航空服务考核测评工作存在的主要痛点有哪些？
纸质问卷回收效率低
数据统计耗时久易出错
样本覆盖范围有限
考核维度难以灵活调整
结果反馈滞后
数据安全存在隐患
其他
相较于传统线下调研方式，您认为在线调研工具对考核测评效率的提升程度如何？
提升非常显著
提升比较显著
有一定提升但不明显
没有提升
略有下降
您在使用在线调研工具开展服务考核时，最看重哪些功能？
多渠道分发能力
题型自定义设置
数据自动统计分析
样本质量管控
结果可视化展示
数据导出与对接
多终端适配
其他
请您对目前使用的在线调研工具在航空服务考核场景中的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前使用的在线调研工具生成的考核数据准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研工具最适用于以下哪类航空服务考核场景？
旅客满意度测评
一线员工服务质量考核
服务流程合规性检查
服务培训效果评估
旅客投诉原因调研
其他
您认为当前在线调研工具在航空服务考核应用中存在哪些不足？
老年旅客等群体填写门槛高
恶意填答难以完全规避
个性化配置成本较高
数据与内部考核系统打通难
网络环境限制填写场景
数据隐私保障待加强
其他
您所在单位平均每次使用在线调研工具完成服务考核全流程（从问卷制作到结果输出）的耗时约为？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
相比传统方式，使用在线调研工具后，您所在单位的考核测评人力成本变化情况是？
降低50%以上
降低20%-50%
降低20%以内
基本无变化
有所上升
您认为哪些因素会影响航空企业推广使用在线调研工具开展考核测评？
工具采购及使用成本
员工操作学习成本
数据安全合规要求
旅客/员工接受度
现有考核流程适配难度
管理层重视程度
其他
您是否会向同行业其他单位推荐使用在线调研工具优化服务考核测评工作？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
请您对在线调研工具在航空服务考核测评领域的整体应用价值进行评分（1分价值极低，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来在线调研工具在航空服务考核场景中还需要强化哪些方向？
AI智能问卷生成
实时考核预警功能
多源数据交叉分析
适配民航业专属考核模板
更强的防作弊机制
更低的使用门槛
其他
您所在单位未来1年内对在线调研工具相关功能的投入预算预期是？
1万元以内
1-5万元
5-20万元
20万元以上
暂无明确预算
对于通过在线调研工具进一步提升航空服务考核测评效率，您还有哪些具体的建议或经验分享？