您目前在家居行业的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的岗位类别是？
门店销售岗
设计服务岗
安装交付岗
运营管理岗
供应链/售后岗
请对您目前掌握的家居产品材质（板材、面料、五金等）专业知识熟练度进行打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户提出“想要性价比高的定制衣柜”需求时，您的第一反应是？
直接推荐门店最便宜的套餐
先询问客户预算、户型、风格偏好再做推荐
优先推荐高提成的高端款
让客户自己先看样册选款
您认为家居门店销售过程中，以下哪些环节最影响客户成交决策？
产品专业度讲解
方案设计匹配度
交付周期承诺
售后服务保障
价格优惠力度
请对您独立完成全屋空间测量、尺寸复核的能力进行打分（1分完全无法独立完成，5分可熟练独立完成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到客户投诉“定制家具安装后缝隙过大”的问题，您通常会如何处理？
直接告知客户这是正常现象
第一时间安排师傅上门调整，同步跟进客户满意度
把责任推给安装团队
让客户联系售后部门自行处理
请对您使用家居设计软件（如酷家乐、三维家等）出效果图的能力进行打分（1分完全不会，5分可熟练快速出图）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为定期开展岗位能力测评对个人职业成长的帮助程度如何？
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您认为以下哪些能力是家居行业从业者必须具备的核心能力？
沟通表达能力
空间审美能力
问题解决能力
客户需求洞察能力
团队协作能力
请对您在服务过程中主动挖掘客户潜在需求（如老人房适老化设计、儿童房环保需求等）的意识进行打分（1分完全没有意识，5分意识非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在向客户介绍家居产品时，您通常会优先讲解哪部分内容？
产品价格优势
产品核心卖点与客户需求的匹配点
产品品牌历史
当前的促销活动
您认为目前自身岗位能力存在哪些短板需要提升？
产品专业知识
设计软件操作
客户沟通技巧
投诉处理能力
活动策划能力
如果公司后续推出分层级的岗位能力认证体系，您向同事推荐参与的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您更希望通过哪种形式参与后续的能力提升类测评？
线上答题形式
线下实操考核
情景模拟演练
案例答辩形式
对于公司优化岗位能力评估体系、设计更贴合业务实际的测评内容，您有哪些具体的建议？