您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您日常购买运动服饰时，主要考虑哪些因素？
面料舒适度
款式设计
价格性价比
品牌知名度
功能专业性（如速干、防晒等）
尺码适配度
售后服务
您在购买运动服饰前，是否会咨询客服了解产品相关信息？
您咨询运动服饰客服时，最常询问的问题类型有哪些？
尺码选择建议
面料材质说明
洗护注意事项
优惠活动规则
物流配送时效
退换货政策
产品功能细节
请您对过往接触的运动服饰客服的专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过客服无法准确解答您关于运动服饰产品疑问的情况？
当客服无法解答您的疑问时，您通常会怎么做？
更换其他品牌咨询
自行查阅商品详情页
向身边有经验的人请教
直接放弃购买
要求转接更专业的客服人员
您认为客服对运动服饰产品的了解程度，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
完全没有影响
您希望运动服饰客服重点掌握哪些方面的知识，才能更好满足您的咨询需求？
全系列产品尺码对应表
不同场景服饰功能差异
新品上新节奏与特点
常见面料洗护保养知识
会员专属权益规则
售后问题快速处理流程
您更倾向于通过哪种渠道咨询运动服饰相关问题？
电商平台在线客服
品牌官方直播间客服
品牌社群客服
线下门店导购
智能客服机器人
请您对当前运动服饰行业整体客服服务的满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前运动服饰客服服务存在哪些主要不足？
回复速度慢
对产品不熟悉
话术模板化缺乏针对性
售后问题推诿扯皮
无法提供个性化穿搭建议
优惠规则解释不清
如果客服能根据您的运动场景（如跑步、瑜伽、健身等）精准推荐适配的服饰，您是否会更愿意下单？
您每年在运动服饰上的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常购买哪些品类的运动服饰？
运动上衣（T恤、卫衣、外套等）
运动裤装（长裤、短裤、瑜伽裤等）
运动内衣
运动配饰（帽子、袜子、护具等）
运动鞋服套装
您是否曾因为客服的优质推荐，购买过原本计划外的运动服饰产品？
从消费者角度出发，您对运动服饰品牌优化客服服务还有哪些具体建议？
您认为一份科学合理的用户调研问卷设计，最需要关注哪些核心要点，才能真正收集到有效反馈？