请您对所在旅行社当前的线路产品设计能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在旅行社的客户投诉响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社核心服务能力应包含以下哪些维度？
线路定制能力
应急处置能力
导游专业素养
价格透明度
售后保障能力
您所在旅行社是否建立了标准化的服务质量测评体系？
已建立且运行成熟
已建立但仍在优化
正在筹备中
暂未建立
您认为当前旅行社在服务交付过程中最容易出现问题的环节是？
行程安排合理性
食宿标准匹配度
导游服务规范性
突发情况处理
费用额外加收
请您对所在旅行社的数字化运营能力（如线上预订、客群管理等）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的旅行社能力测评问卷应重点覆盖哪些内容？
客户满意度维度
内部流程效率维度
员工专业能力维度
风险管控能力维度
品牌影响力维度
您认为开展定期能力测评对旅行社提升经营水平的帮助程度如何？
请您对所在旅行社的供应商（酒店、景区、交通等）资源整合能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社提升综合能力最需要加强的方向是？
产品创新
服务标准化
数字化转型
品牌建设
人才培养
如果有适配行业需求的问卷模板免费资源，您是否愿意参考使用来优化内部测评？
您所在旅行社近一年的客户复购率大致处于什么区间？
10%及以下
11%-30%
31%-50%
51%及以上
请您对所在旅行社的品牌市场口碑进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素会直接影响客户对旅行社能力的评价？
行程体验感
客服响应速度
问题解决率
价格竞争力
宣传真实性
您所在旅行社开展能力测评的频率通常是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次及以下
从未开展
您在设计或使用旅行社能力测评相关问卷时，遇到过哪些主要困难？