您过去一年内使用快递/物流服务的频率大概是？
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您最常使用的物流服务类型是？
普通快递
同城配送
生鲜冷链物流
大件货运
跨境物流
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
运费价格
包裹完好度
取派件便利性
客服响应速度
物流信息更新及时性
请对您最近一次使用的物流服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流包裹破损/丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
遇到物流问题时，您通常会通过哪些渠道反馈？
平台客服
物流公司官方热线
快递员直接沟通
消费者投诉平台
不反馈，自认倒霉
您对物流问题处理结果的满意度如何？
非常满意，问题得到妥善解决
基本满意，处理结果可接受
不太满意，处理效率低
非常不满意，问题未解决
您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用？
完全不愿意
可以接受少量溢价（10%以内）
视紧急程度而定
愿意支付较高溢价换取极速配送
您接触过哪些新型物流服务模式？
无人配送车/无人机配送
驿站/自提柜自提
预约精准时段配送
上门取退件一体化服务
隐私面单服务
请对您常用的物流平台信息透明度打分（1-5分，1分极不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务最需要改进的方向是？
提升配送速度
降低运费成本
减少包裹破损丢件
优化末端取件体验
完善售后理赔机制
哪些场景下您会优先选择特定品牌的物流服务？
寄送贵重物品
寄送生鲜易腐物品
寄送大件家具家电
跨境寄递
商务文件寄送
您向亲友推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车）的接受度如何？
非常支持，愿意主动选择
支持，但不希望因此增加成本
无所谓，不关注
不支持，觉得没必要
您平均每月在物流寄递上的花费大概是？
20元以内
21-50元
51-100元
100元以上
您收到物流服务推广信息的主要渠道有哪些？
电商平台推送
社交媒体广告
亲友推荐
线下网点宣传
短信/电话营销
您是否遇到过个人物流信息泄露的情况（如收到诈骗电话准确说出您的快递信息）？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次以上
不确定是否属于信息泄露
请对物流末端配送人员的服务态度打分（1-5分，1分态度很差，5分态度很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来物流服务还可以在哪些方面优化升级？欢迎分享您的真实想法。