您是否接触过线上问卷/表单填写相关的调研活动？
从未接触
偶尔接触（每年1-3次）
经常接触（每月1-3次）
频繁接触（每周至少1次）
您是否听说过“问卷代填”这类服务？
完全没听说过
听说过但从未使用
身边有人使用过
自己曾使用过
您认为问卷代填可能带来哪些风险？
数据失真，无法反映真实情况
泄露个人或企业敏感信息
影响基于数据的决策准确性
违反调研伦理与相关规定
其他
您认为当前客服场景下，表单收集到的数据整体可信度如何？（1分=非常不可信，5分=非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写客服类表单时，遇到过哪些影响数据真实性的情况？
题目过多随意填写
选项不符合实际情况随便选
为了获取奖励重复填写
担心信息泄露故意填错
未遇到过上述情况
您认为在客服服务场景中，表单收集数据的质量对服务优化的影响程度如何？
完全没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
有决定性影响
您认为以下哪些方式可以有效识别问卷代填的异常数据？
设置逻辑校验题（如前后答案一致性判断）
分析答题时长（过短/过长标记异常）
识别IP/设备重复提交情况
设置开放题验证回答真实性
人工抽样复核
如果您作为调研发起方，是否会在表单设计阶段就考虑防范代填风险？
完全不会考虑
很少考虑
会适当考虑
会重点考虑
会作为核心设计环节
您认为设置答题验证码/人机验证，对降低代填风险的作用有多大？（1分=完全没用，5分=作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得客服场景下的表单收集，最容易出现数据质量问题的环节是？
表单设计不合理（题目歧义/选项不全）
填写者主观随意填写
第三方代填/刷量
数据录入/整理过程出错
其他
您是否遇到过客服表单提交后，因为数据不准确导致问题没有得到妥善解决的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
您认为提升表单收集数据质量，需要哪些主体共同参与？
表单设计方（优化题目设计）
平台方（完善反作弊机制）
填写者（如实填写信息）
监管方（规范代填等违规服务）
数据使用方（做好数据校验）
您对“通过设置合理的题目长度降低随意填写概率”这一方法的认可度如何？（1分=非常不认可，5分=非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为如果明确告知填写者“代填属于违规行为且会影响数据有效性”，是否能减少代填情况？
完全不能
作用很小
有一定作用
作用很大
完全可以杜绝
您认为以下哪些表单设计细节有助于提升数据质量？
题目表述简洁无歧义
选项设置全面且互斥
逻辑跳转符合正常思考顺序
避免过多涉及隐私的敏感问题
明确告知填写目的与数据用途
您是否愿意为了获得更精准的客服服务，认真填写对应的反馈表单？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
您认为当前市场上的问卷代填服务，对正规调研的数据质量威胁程度如何？（1分=完全没有威胁，5分=威胁极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您发现自己收到的客服反馈表单存在诱导性/指向性过强的问题，您会怎么做？
随便填完提交
按真实想法填写，忽略诱导
放弃填写
向客服反馈表单问题
其他
您认为企业是否有必要建立专门的表单收集数据质量审核机制？
关于防范问卷代填风险、提升客服场景下数据质量，您还有哪些其他建议？