服装用户满意度的回收率影响因素与优化研究调研问卷

您好!感谢您参与本次关于服装用户满意度的调研。本问卷旨在了解影响调研问卷回收率的关键因素,以便优化调研流程、提升数据质量。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实感受作答,预计用时3-5分钟。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每年购买服装的频次大约是?
3次及以下
4-8次
9-15次
16次及以上
您通常主要通过哪种渠道购买服装?
线下实体门店
综合电商平台(淘宝/京东等)
品牌官方商城/小程序
直播电商平台
其他
您是否收到过服装品牌发送的用户满意度调研邀请?(可多选)
是,通过短信收到
是,通过邮件收到
是,通过APP/公众号推送收到
是,购买后随包裹收到纸质问卷
从未收到过
当您收到服装品牌的调研邀请时,通常的完成意愿如何?
非常愿意完成
比较愿意完成
视情况而定
不太愿意完成
完全不愿意完成
哪些因素会促使您愿意完成一份服装相关的调研问卷?(可多选)
问卷题目简短、耗时少
有优惠券/积分/小礼品等奖励
对品牌有好感,愿意反馈
调研主题与自身消费体验相关
问卷设计有趣、交互友好
其他
哪些因素会导致您放弃完成一份服装相关的调研问卷?(可多选)
问卷题目太多、耗时过长
问题表述模糊、难以理解
涉及过多个人隐私信息
没有任何激励措施
打开链接卡顿、操作不便
对品牌印象不佳,不愿配合
其他
您认为一份服装调研问卷的理想作答时长是多久?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您更倾向于在哪个时间点接收并完成服装品牌的调研?
刚收到商品、体验最新鲜时
穿着使用1-2周后
退换货服务完成后
大促活动结束后
无所谓,有空就填
如果完成调研可获得奖励,您最偏好哪种激励形式?
无门槛现金红包
店铺优惠券/满减券
品牌会员积分
实物小礼品抽奖
公益捐赠证书
请您对最近一次购买服装的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某次服装消费体验特别好,您是否更愿意主动完成对应的满意度反馈?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
如果某次服装消费体验特别差,您是否更愿意主动完成对应的反馈以督促改进?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为以下哪些渠道的调研邀请最容易被您注意到并打开?(可多选)
微信公众号/服务号模板消息
手机短信
品牌APP弹窗推送
电商平台站内信
邮件
包裹内卡片
您是否会因为调研邀请的文案内容真诚、尊重用户而更愿意配合?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全不影响
您是否遇到过服装调研问卷题目重复、逻辑混乱的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果问卷明确说明“仅需3题、1分钟完成”,是否会提升您的参与意愿?
会大幅提升
会小幅提升
没有影响
反而会觉得不正式,降低意愿
您是否担心填写服装品牌调研后会收到过多营销骚扰信息?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您认为提升服装类调研回收率,最关键的优化方向是什么?(可多选)
精简题目数量,缩短作答时间
提供有吸引力的即时奖励
优化发送渠道和时机
改进问卷设计,提升趣味性
明确隐私保护承诺
提升品牌自身产品和服务体验
其他
关于如何优化服装品牌的用户满意度调研,您还有哪些其他建议或想法?
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