您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常主要通过哪种渠道购买服装?
线下实体门店
综合电商平台(淘宝/京东等)
品牌官方商城/小程序
直播电商平台
其他
您是否收到过服装品牌发送的用户满意度调研邀请?(可多选)
是,通过短信收到
是,通过邮件收到
是,通过APP/公众号推送收到
是,购买后随包裹收到纸质问卷
从未收到过
当您收到服装品牌的调研邀请时,通常的完成意愿如何?
非常愿意完成
比较愿意完成
视情况而定
不太愿意完成
完全不愿意完成
哪些因素会促使您愿意完成一份服装相关的调研问卷?(可多选)
问卷题目简短、耗时少
有优惠券/积分/小礼品等奖励
对品牌有好感,愿意反馈
调研主题与自身消费体验相关
问卷设计有趣、交互友好
其他
哪些因素会导致您放弃完成一份服装相关的调研问卷?(可多选)
问卷题目太多、耗时过长
问题表述模糊、难以理解
涉及过多个人隐私信息
没有任何激励措施
打开链接卡顿、操作不便
对品牌印象不佳,不愿配合
其他
您认为一份服装调研问卷的理想作答时长是多久?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您更倾向于在哪个时间点接收并完成服装品牌的调研?
刚收到商品、体验最新鲜时
穿着使用1-2周后
退换货服务完成后
大促活动结束后
无所谓,有空就填
如果完成调研可获得奖励,您最偏好哪种激励形式?
无门槛现金红包
店铺优惠券/满减券
品牌会员积分
实物小礼品抽奖
公益捐赠证书
请您对最近一次购买服装的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某次服装消费体验特别好,您是否更愿意主动完成对应的满意度反馈?
如果某次服装消费体验特别差,您是否更愿意主动完成对应的反馈以督促改进?
您认为以下哪些渠道的调研邀请最容易被您注意到并打开?(可多选)
微信公众号/服务号模板消息
手机短信
品牌APP弹窗推送
电商平台站内信
邮件
包裹内卡片
您是否会因为调研邀请的文案内容真诚、尊重用户而更愿意配合?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全不影响
您是否遇到过服装调研问卷题目重复、逻辑混乱的情况?
如果问卷明确说明“仅需3题、1分钟完成”,是否会提升您的参与意愿?
会大幅提升
会小幅提升
没有影响
反而会觉得不正式,降低意愿
您是否担心填写服装品牌调研后会收到过多营销骚扰信息?
您认为提升服装类调研回收率,最关键的优化方向是什么?(可多选)
精简题目数量,缩短作答时间
提供有吸引力的即时奖励
优化发送渠道和时机
改进问卷设计,提升趣味性
明确隐私保护承诺
提升品牌自身产品和服务体验
其他
关于如何优化服装品牌的用户满意度调研,您还有哪些其他建议或想法?