乳制品客户满意度调查样本量与可行性评估方法指南

您好!欢迎参与本次乳制品客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们科学评估调研样本量与可行性方法,为后续优化乳制品消费体验提供重要依据。本问卷采用匿名形式,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买乳制品的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常会购买哪些类型的乳制品?
纯牛奶/鲜牛奶
酸奶/发酵乳
奶酪/芝士制品
奶粉/调制乳粉
含乳饮料
其他
请对您近期购买过的乳制品品牌的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择乳制品时最优先考虑的因素是?
产品品质与安全性
口感风味
价格性价比
品牌知名度
营养成分
购买便利性
您通常通过哪些渠道购买乳制品?
大型连锁超市
社区便利店
电商平台
品牌线下门店
社区团购/生鲜配送
其他
请对您常购乳制品的口感与风味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常购乳制品的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乳制品品质相关问题(如变质、包装破损、口味异常等)?
从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
有时遇到(每季度1-2次)
经常遇到
如果遇到乳制品问题,您通常会采取哪些处理方式?
直接联系商家/品牌售后
在购买平台申请退换货
向身边亲友吐槽避雷
向消费者协会等平台投诉
自认倒霉不再处理
其他
请对乳制品品牌的售后问题处理效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您常购乳制品品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上乳制品的产品丰富度是否能满足您的需求?
完全满足,选择非常多
基本满足,能找到合适的产品
一般,可选范围有限
不太满足,缺少我需要的品类
完全不满足
您希望乳制品品牌推出哪些方向的新产品?
低糖/无糖健康款
高蛋白功能款
适合儿童/老人的专属款
小众特色风味款
小包装便携款
其他
请对乳制品购买渠道的便利性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时是否会关注乳制品的营销活动(如打折、满赠、新品试吃等)?
非常关注,有活动就会囤货
偶尔关注,合适才会购买
不太关注,需要时直接买
完全不关注
哪些营销活动最能吸引您购买乳制品?
直接打折降价
满减/满赠活动
会员专属折扣
新品免费试吃
组合套餐优惠
其他
您对乳制品品牌的品牌形象认可度如何?
非常认可,信任品牌品质
比较认可,愿意优先选择
一般,没有特别偏好
不太认可,很少选择
完全不认可
请对乳制品包装设计的实用性与美观度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为乳制品的营养成分标注清晰度如何?
非常清晰,一目了然
比较清晰,能找到需要的信息
一般,需要仔细找
不太清晰,信息难找
非常模糊,看不懂
您认为当前乳制品产品或服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出宝贵建议
    ____________
您未来1个月内增加乳制品购买量的可能性是?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少

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